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Tempi biblici consegna pezzi di ricambio originali

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. B.

A: volkswagen

09/07/2024

Spett. Volkswagen Sono propietario di una Volkswagen Polo targata GB102EV, autovettura acquistata nuova presso una vostra concessionaria meno di quattro anni fa. In data 08/05/2024 la carrozzeria dove attualmente è stazionato il mio veicolo in riparazione, è in attesa del pezzo di ricambio, ha ordinato una centralina nuova ( numero ordine 0122418330 effettuato da A&C Motors srl) e attualmente a distanza di due mesi di continui solleciti, mi ritrovo ad avere un’auto praticamente nuova ferma da mesi e senza una data certa di riconsegna, a causa dei ritardi biblici che Volkswagen sta tenendo nei miei confronti, cliente da sempre possessore di Volkswagen e Audi. Detto questo, sono sinceramente rammaricato in quanto per percorrere il tragitto casa lavoro, ovvero 80 km al giorno, sono obbligato ad affrontare le spese di noleggio di un veicolo. Mi sarei aspettato più celerità e garanzia da un’azienda con questo nome, soprattutto sui pezzi di ricambio. Lavoro in un aeroporto dove ci sono circa 5.000 dipendenti, se la questione non dovesse risolversi entro breve, non esiteró a pubblicare questo inconveniente su tutte le bacheche presenti.

Messaggi (1)

volkswagen

A: F. B.

15/07/2024

@@REF_ID@4185134ab9f95565ff@REF_ID@@Egregi Signori,in riferimento alla vostra comunicazione relativa al caso del Signor Francesco Battista vi informiamo che, nonostante l’ordine non possa essere sollecitato (in quanto non eseguito dal Partner A. C. MOTORS S.R.L. in modalità urgente),abbiamo provveduto a contattare comunque il Costruttore il quale ad oggi non fornisce una tempistica certa per l’evasione della centralina destinata al veicolo del vostro associato.Vi rassicuriamo che il caso è sotto la nostra attenzione, con i nostri migliori saluti.S. Zampini E. SiveroCustomer Care VolkswagenCasella Postale 47 – Verona InterportoTel: 800 865579Email: info@volkswagen.itwww.volkswagen.itVGI U.O. Responsabile: VW-32 Data di creazione: data della e-mail Classe: 2.3


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