Tempi di consegna inesistenti

Spett. SSC NAPOLI STORE In data 11/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto (n. ordine SJZUEDNSR) pagando contestualmente l’importo anche per i costi di spedizione. La conferma dell'ordine è avvenuta subito e il giorno dopo è arrivata la notifica sul vostro portale che la merce era stata affidata al corriere tuttavia dal 12/12/2023 ad oggi 19/12/2023 non risulta nessun traking da poter seguire e la merce non è stata ancora consegnata. L'assistenza clienti più volte sollecitata non ha dato nessun riscontro. Non ho idea di dove sia finita la mia merce. Attendo vostro riscontro Grazie Allegati: Conferma ordine