Desidero sottoporre alla Vostra attenzione un reclamo relativo a un problema presente sulla mia vettura fin dal momento dell’acquisto e mai risolto nonostante le ripetute segnalazioni.
Fin dall’acquisto, il sistema dei tergicristalli si attiva in modo del tutto casuale e inatteso, sia con la funzione automatica attivata sia con la funzione disattivata. Ho segnalato il problema già in occasione dei primi tagliandi, ma nonostante le ripetute comunicazioni, l’anomalia non è mai stata risolta. Il responsabile dell’officina autorizzata ha sempre sostenuto che, in assenza di evidenze nei controlli elettronici, non fosse possibile intervenire.
Ritengo che un malfunzionamento presente sin dall’origine debba essere considerato come difetto riconducibile alla garanzia, e chiedo pertanto che mi venga proposta una soluzione definitiva. Dopo parecchi anni di utilizzo con un problema che incide sulla sicurezza e sul comfort di guida, mi aspetto una presa in carico chiara e risolutiva.
Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro e di indicazioni sulle modalità con cui intendete procedere.
Cordiali saluti
