Tinoleggio non rimborsato

Buongiorno ho fatto una prenotazione per un furgone da noleggiare, arrivato al banco non mi è stato noleggiato perché sostengono che le mie carte di non andavano bene. Cosa impossibile perché sono dieci anni almeno 7volte l'anno che noleggio furgoni per lavoro. Cmq la compagnia noleggiare mi annulla senza problemi la prenotazione. Quindi mando email a Tinoleggio, che un broker, a cui mi risponde che non sarà fatto nessun rimborso....