Tiscali mail bloccata

Buonasera la posta elettronica di mia moglie yleniass@tiscali.it risulta bloccata per motivi di sicurezza,il problema è che nonostante abbia provato a cambiare la password, come indicato, bisogna poi successivamente contattare l'assistenza, e qui iniziano i problemi visto che è praticamente impossibile. Ormai sono quasi due mesi che proviamo a risolvere il problema, alla fine mi rivolgo a voi per cercare un aiuto, visto che mia moglie ha urgentemente bisogno che le venga riattivata. Grazie per l'aiuto.