tosaerba

buonasera, Ho acquistato dieci anni fa un tosaerba EFCO che ora si presenta completamente inutilizzabile essendo totalmente perforato dalla ruggine nonostante cura e manutenzione annuale al momento del rimessaggio. Chiedo la sostituzione del solo telaio e sono disponibile all'acquisto purché al prezzo di fabbrica e non a quello commerciale. Grazie, saluti. Marco Martinelli.

Ritengo che, viste le condizioni attuali, non sia stato effettuato un trattamento anti corrosione adeguato, considerando l' uso del tosaerba.

Gentile Sig.Martinelli La ringraziamo per aver contattato il servizio assistenza di EMAK Purtroppo la sua richiesta riguarda un tosaerba acquistato circa 10 anni fa. I termini di garanzia risultano pertanto scaduti da tempo e non è possibile accogliere la richiesta. Non sussistono inoltre le condizioni per applicare un prezzo di cortesia o prevedere un intervento diretto da parte di EFCO. Al contrario, un utilizzo continuativo della macchina per un periodo così prolungato rappresenta per noi un chiaro segnale di qualità e affidabilità del prodotto. Per la sostituzione della scocca, la invitiamo a rivolgersi a un nostro rivenditore autorizzato nella sua zona, che potrà individuare tramite l’apposita sezione dedicata sul nostro sito internet. Speriamo che le informazioni fornite siano state utili. Rimaniamo a completa disposizione per ulteriori informazioni e chiarimenti in merito. Le ricordiamo inoltre che può consultare il nostro sito internet dove può trovare tutte le informazioni riguardanti i nostri prodotti e le relative promozione del momento. Cordiali saluti SERVIZIO ASSISTENZA EmakServiceService EmakS.p.A.ViaE.Fermin.4‑42011BagnoloinPiano(RE)‑Italy emakgroup.com‑emak.it CapitaleSociale€42.623.057,10interamenteversato RegistroImpresediReggioEmilian.00130010358 Avvertenza: la presente casella e-mail ed i messaggi da essa derivanti, sono di esclusivo utilizzo aziendale/lavorativo e mai personale. Risposte al presente messaggio: si avvisa il destinatario che eventuali risposte potranno essere lette dall’intero ufficio di appartenenza del mittente. Informativa : ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679, informiamo che i dati sono trattati sia con modalità informatiche che cartacee da persone appositamente autorizzate. I dati non saranno diffusi e verranno utilizzati per dar corso ai rapporti in essere ed adempimenti connessi. Informiamo inoltre che potrà essere richiesta la rettifica, il blocco, la cancellazione e la portabilità dei dati, inviando un'e-mail o fax al Titolare del trattamento. Nota: l’informativa di sintesi, è integrata da ulteriore informativa articolata ed estesa presente sul sito web.

Buongiorno, ringrazio per la celere e cortese risposta che però mi lascia completamente deluso. Capisco che i termini di garanzia sono scaduti e infatti non ho richiesto la sostituzione gratuita, bensì di poter acquistare la scocca ad un prezzo di costo. E' vero, sono passati dieci anni dall'acquisto, ma si deve considerare l'uso hobbistico e non professionale del tosaerba che prevede un uso sporadico, ogni 20-30 giorni, per un periodo limitato dell'anno, primavera-inizio estate. Al termine del suddetto periodo, la macchina, dopo le normali operazioni di manutenzione, è stata ricoverata in un box chiuso, lontano dalle intemperie. Al manifestarsi del problema ho immediatamente contattato il mio rivenditore di fiducia che è rimasto sorpreso delle condizioni del tosaerba e, dopo avervi contattato, mi ha comunicato un prezzo esorbitante tale da consigliare la sostituzione completa. Rimango sbigottito riguardo la Vs. affermazione di sinonimo di qualità per la durata del tosaerba che, come si vede dalla foto, presenta una corrosione perforante su almeno il 50% della superficie, nonostante quanto anzidetto. Ciò può servire per valutare successivi acquisti sia da parte mia che da parte di coloro che si accingono ad effettuarne uno e leggeranno il mio reclamo reso pubblico dalla piattaforma di Altroconsumo. Vorrei precisare che il tosaerba in questione ne ha sostituito un altro che aveva problemi di avviamento, ma aveva più del doppio degli anni di quello attuale e, pur presentando macchie di ruggine, non era ridotto in questo stato. Per concludere, voglio precisare che, oltre il tosaerba, possiedo anche una motozappa e un decespugliatore della EFCO, ma che, logicamente, il prossimo acquisto che sarò costretto a fare prevederà la ricerca di una marca più affidabile e disponibile. Grazie per l'attenzione, saluti. Marco Martinelli.

Buon pomeriggio Sig.Martinelli, ci dispiace ma riteniamo che dopo 10 anni di utilizzo una scocca possa rimanere danneggiata dalla ruggine, la cosa puo' dipendere da tanti fattori, acidita' dell'erba, il tagliare con erba bagnata o molto umida, fattori ambientali in genere possono provocare il degrado del telaio. Se fosse capitato in un arco di tempo piu' limitato avremmo potuto anche intervenire, ma a distanza di cosi' tanto tempo dall'acquisto, non possiamo davvero fare nulla. Cordiali saluti Service Italia EmakServiceService EmakS.p.A.ViaE.Fermin.4‑42011BagnoloinPiano(RE)‑Italy emakgroup.com‑emak.it CapitaleSociale€42.623.057,10interamenteversato RegistroImpresediReggioEmilian.00130010358 Avvertenza: la presente casella e-mail ed i messaggi da essa derivanti, sono di esclusivo utilizzo aziendale/lavorativo e mai personale. Risposte al presente messaggio: si avvisa il destinatario che eventuali risposte potranno essere lette dall’intero ufficio di appartenenza del mittente. Informativa : ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679, informiamo che i dati sono trattati sia con modalità informatiche che cartacee da persone appositamente autorizzate. I dati non saranno diffusi e verranno utilizzati per dar corso ai rapporti in essere ed adempimenti connessi. Informiamo inoltre che potrà essere richiesta la rettifica, il blocco, la cancellazione e la portabilità dei dati, inviando un'e-mail o fax al Titolare del trattamento. Nota: l’informativa di sintesi, è integrata da ulteriore informativa articolata ed estesa presente sul sito web.