Tostapane Bialetti pericoloso

Spettabile Bialetti, mia zia ha ritirato il tostapane della Bialetti della campagna raccolta punti Conad e me l'ha regalato. L'abbiamo acceso per tostare il pane ed è diventato incandescente. La parte metallica del bordo superiore è sottilissima (forse un millimetro ma non credo ci arrivi) tanto che basterebbe un minimo sforzo per piegarla/spezzarla e in un attimo il calore si propaga sulle pareti del tostapane. Volevo spostarlo di un paio di centimetri spingendolo appena da un lato sul ripiano e mi sono bruciata le dita da doverle medicare. Un utensile che normalmente sta in cucina e usano tutti. Un ragazzino o un anziano si potrebbero anche spaventare, oltre a farsi male sul serio. E non deve essere vicino a nulla. Se per disgrazia uno dimenticasse vicino un tovagliolo questo prenderebbe fuoco. L'ho subito riportato alla Conad ma mi hanno detto di scrivere prima alla sede centrale e poi eventualmente riportarlo. Non so se voi. Bialetti, abbiate creato questa linea in economia o se ormai i prodotti che producete siano diventati di così pessima fattura. Non bastano nome e un design carino. C'era anche odore di resistenze e metallo caldo. Roba da cortocircuito. Ho poi guardato le istruzioni – normalmente uno sa come si usa un tostapane e non le legge - e ho visto che la consueta raccomandazione di non toccare le parti incandescenti per evitare ustioni non è scritta come di norma ma a caratteri cubitali, con l'invito di non toccare proprio il tostapane. Quindi lo sapete che è di qualità scadente. E non va bene. Già il peso stesso del tostapane la dice lunga. Quando l'abbiamo tirato fuori dalla scatola a momenti ci vola via. Lamierino e plasticaccia. Come fa un elettrodomestico del genere, con così poco materiale, e pure mediocre, nella struttura, a gestire il riscaldamento? Ovviamente voglio restituire alla Conad ed essere rimborsata ma ciò che mi preme è che spariscano dal mercato prodotti simili. Ho fatto una segnalazione ufficiale per il controllo sicurezza. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Distinti saluti. Barbara Panelli p.s ho indicato la mia carta Conad come codice cliente visto che sono io a fare la segnalazione ma il tostapane l'ha preso mia zia. Se servirà, le chiederò il suo codice carta Conad. la filiale del Conad è quella di Imperia, via Airenti.

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso con noi le Sue osservazioni in merito al tostapane Bialetti. Ci dispiace sinceramente per il disagio e la preoccupazione che l'esperienza descritta Le ha causato. Le segnalazioni dei consumatori rappresentano per noi un'importante occasione di confronto e ci consentono di monitorare costantemente la qualità e la sicurezza dei prodotti. Desideriamo informarLa che il tostapane in oggetto è stato progettato e commercializzato nel rispetto della normativa vigente applicabile agli apparecchi elettrici per uso domestico. Prima della sua immissione sul mercato, il prodotto è stato sottoposto alle verifiche e ai test previsti dalle norme di riferimento, superandoli con esito positivo. Per quanto riguarda l'odore percepito durante il primo utilizzo, si tratta di un fenomeno noto e temporaneo, dovuto al riscaldamento iniziale degli elementi riscaldanti dell'apparecchio. Tale circostanza è riportataanche nel manuale di istruzioni e non è indicativa di un difetto o di una situazione di pericolo. Analogamente, durante il normale funzionamento del tostapane, alcune parti metalliche possono raggiungere temperature elevate. Per questo motivo il prodotto è corredato da specifiche avvertenze di sicurezza e istruzioni d'uso che raccomandano di evitare il contatto con le superfici calde durante il funzionamento. Comprendiamo tuttavia le Sue perplessità e, qualora desiderasse restituire il prodotto, siamo disponibili a supportarla nelle modalità di gestione del reso e del relativo riaccredito dei punti presso il negozio in cui è stato effettuato il ritiro. La ringraziamo infine per averci fornito un riscontro dettagliato sulla Sua esperienza. I commenti e le osservazioni dei consumatori vengono sempre presi in considerazione per le nostre attività di monitoraggio e miglioramento continuo. Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Team Jakala The information transmitted is intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. Any review, retransmission, dissemination or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete the material from any computer. La presente comunicazione è destinata esclusivamente alla persona o all’ente cui è indirizzata e può contenere informazioni riservate e/o privilegiate. È severamente vietata la revisione, la ritrasmissione, la diffusione o qualsiasi altro utilizzo, nonché l’affidamento su tali informazioni da parte di soggetti diversi dal destinatario previsto. Se avete ricevuto questa comunicazione per errore, vi preghiamo di informare immediatamente il mittente e di cancellare il materiale da tutti i computer. Prima di stampare questa mail considera l'impatto ambientale