All'arrivo a Karpathos aereoporto ci avvisano che il pulmino è in ritardo: attesa di 40 minuti...sveglie dalle 3 di notte..... Struttura: molto bella e rispondente alle foto. Classificazione 4 stelle non appropriata per i disservizi come di seguito. All'arrivo volevano darci un bilocale, quando avevamo prenotato un trilocale. Appartamento male dotato per cucina con pochissimi piatti, bicchieri, niente tazzine da caffè o tazze da tisana, una sola pentola e una padella, niente pentolino, niente tagliere, nessuna insalatiera e ciotola, utensili insufficienti, nessun apri-bottiglia. Serramenti necessitano manutenzione: la porta del bagno non si chiudeva da fuori e con il vento sbatteva continuamente. La porta di entrata era molto macchinosa da aprire. Il bagno aveva il box doccia che non si chiudeva e usciva acqua mentre si faceva la doccia, mentre uno dei cassetti del mobile bagno era bagnato perchè il lavandino perdeva. Il signore che apparentemente faceva da assistenza di nome IUDA non parlava nè greco, nè inglese e tantomeno italiano. Impossibile comunicare. Abbiamo dovuto rivolgerci alle signore delle pulizie (quando c'erano) per problemi vari. Il management completamente assente: su un foglio erano indicati i cellulari di 2 persone che non avevano nemmeno whatsapp e ogni volta che si chiamava sembrava di disturbare e comunque erano completamente inutili perchè si rifacevano loro stessi al Sig. Iuda parlandogli inglese che non capiva! Questi due signori non si sono mai fatti vedere. Abbiamo perso tutte le partite degli europei perchè i canali rai che si vedevano regolarmente al momento della partita si oscuravano. Nonostante avessimo sollecitato il management di risolvere il problema, il tecnico venuto non ha fatto nulla e abbiamo dovuto correre in un albergo vicino per vedere almeno l'Italia. E mentre il tecnico cercava di capire il problema, il sig. Iuda era tranquillamente stravaccato sul nostro divano! Inoltre spesso si piazzava sul nostro balcone e non eravamo libere di girare per l'appartamento perchè ci vedeva dentro. Per fare una lavatrice, dopo essermi concordata con la signora Maria delle pulizie, interviene Iuda che non vuole farmi fare la lavatrice....
Sempre il Sig. Iuda parcheggiava il suo SUV di traverso sugli unici 3 posti auto della struttura.
Struttura voto massimo 3 stelle.
Assistenza Alpitour in loco inesistente: ad una unica richiesta di informazioni su spiagge e vento non ho ricevuto alcuna risposta finchè il giorno dopo su mio messaggio di ringraziamento per il silenzio mi è stato risposto che quel tipo di info non rientra nei loro compiti e di rivolgerci alla nostra reception: quale reception?? erevamo in un residence senza reception! Alla fine ci siamo dovute rivolgere per assistenza su vari argomenti al noleggiatore auto che è stato molto disponibile e carino. Ma non sarebbe dovuto essere lui a darci assistenza!
Allego foto comprovanti.
Se questo è il servizio Alpitour, meglio il fai da te!
La risposta di Alpitour è stata: ci scusiamo bla bla bla ma non ci sono pervenute altre segnalazioni sulla struttura. Inoltre ci hanno scritto che i loro referenti sono reperibili telefonicamente ai recapiti consegnati all'arrivo in destinazione: a noi non è stato consegnato alcun recapito, ci è solo arrivato un messaggio su whatsapp appunto dalla persona che poi non ci ha assistito per l'unica cosa che ci siamo permessi di chiedere! Nessuna proposta di compenso. Vergognoso.
