traghettiper.it

buon giorno altro consumo, ieri será ho fatto prenotazione su traghettiper.it, ho pagato come da documento aggiungo. Oggi mi arriva conferma prenotazione(come allegato) e e' scritto di verificaré i dati tempestivamente , Io verifico e vedo che nella prenotazione la targa ha 9 númeri( in europa sonó 7) , contatto inmediatamente vía email la impresa(come da allegato) e le spiego che sonó stati aggiunti 2 númeri al finale(gli spiego gentilmente che hanno aggiunto erróneamente 2 número visto che in Italia sonó al max 7 cifre e non 9). la signora Arianna mi dice che devo pagare 20 €, per la modifica. se fanno questo con tutti e' un abuso. gentilmente chiedo che sistemano la prenotazione con i 7 númeri che ho inviato e non devo pagare la modifica perche ho rispo entro 2 Ore dalla loro email e non e' possibile in Italia avere una targa di 9 cifre. rimango in attesa di suo gentile riscontro. grazie

Gentile sig. Venturi, la sua prenotazione è di ieri sera alle ore 22.53 (i nostri uffici chiudono alle 20.00) ed i biglietti vengono emessi in automatico dal sistema in base ai dati inseriti dal cliente e può verificare dalla mail inviata in automatico alle ore 22.53 (vedi allegato Traghetti per Sardegna- Booking 2026061233) dove nei dettagli della targa auto LEI ha inserito EN849WA49 I biglietti di conseguenza riportano il dato inserito. La mail con i biglietti allegati le è stata inviata alle ore 08.47 (vedi allegatoinvio_biglietto_2026061233_20260807084734) La sua mail di richiesta modifica è arrivata alle ore 13.25 Come da ns. condizioni generali da lei accettate in fase di acquisto (vedi allegato) all'art 7.1 è riportato che per qualsiasi modifica richiesta dopo l'emissione dei biglietti, è richiesto il pagamento di € 20.00 per ciascuna tratta , le sono state richieste 20.00€ in totale !!! Le è anche stato detto che può effettuare GRATUITAMENTE la correzione della targa alla biglietteria sul porto il giorno della partenza. Non riteniamo quindi di aver agito scorrettamente, non abusiamo di nessuno. A disposizione per qualsiasi ulteriore informazione Cordiali saluti Francesca Call Center Penta srl - Servizi Turistici Europei Piazza Marinai d'Italia, 12 - 57037 Portoferraio (LI) P.Iva: 00963600499 - SDI: CMBAR97 booking@traghettiper.it +39 0565 960130 su www.traghettiper.it su www.traghettiper-sardegna.it su www.traghettiper-elba.it su www.traghettiper-sicilia.it su www.traghetti-giglio.it Il 07/08/2026 15:45, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

buon giorno, come puo vedere le sue informazione sonó errate Ho contatto la compagnie di navigazione e per cambiaré il número di targa mi chiede 30€ a tratta come da allegato Della compagnia. quindi per un vostro errore dovrei pagare una penale. vi chiedo gentilmente di provvedere al cambio visto che vi Ho contatto nei termini di 4 ore che mi avete dato per controlaré la documentazione. saluti

Buongiorno, come già dimostrato, l'errore è stato suo, non nostro, alleghiamo nuovamente la conferma di prenotazione che viene inviata automaticamente dal sistema al momento della conferma (06/08 ore 22.53 - uffici chiusi !!! e più in basso la targa da lei inserita!!!) Come già detto più volte, se non vuole pagare i 20€ totali che le abbiamo richiesto (invece di 60€ richiesti dalla compagnia !!!) può effettuare GRATUITAMENTE la correzione alla biglietteria sul porto il giorno della partenza Cordiali saluti Francesca Call Center Penta srl - Servizi Turistici Europei Piazza Marinai d'Italia, 12 - 57037 Portoferraio (LI) P.Iva: 00963600499 - SDI: CMBAR97 booking@traghettiper.it +39 0565 960130 su www.traghettiper.it su www.traghettiper-sardegna.it su www.traghettiper-elba.it su www.traghettiper-sicilia.it su www.traghetti-giglio.it Il 10/08/2026 09:45, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

l errore non e mio , perché in qualsiasi programma piu di 7 cifre per una targa europea non puo essere digitata(perché non esiste una targa di 9 cifre, e io al recibimiento di vostra email di control lo come suggerito da Voi Ho risposto inmediatamente.. e se per 20 € avete problemi e meglio che chiudete l azienda o dovete programaré le vendite online con programmi un po piu avanzati.. perché io sono sicuro si avere inserito nel modo corretto e nel riassunto Della vendita era corretto.