Trattamento Invisalign non completato – richiesta rimborso

Buongiorno, ho acquistato e pagato integralmente un trattamento ortodontico Invisalign presso DentalPro. Il servizio è stato venduto come trattamento completo, tuttavia non è stato portato a termine e attualmente risulta interrotto. Non è stata garantita la continuità del percorso terapeutico e mi trovo senza una presa in carico effettiva. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto, l’azienda non ha fornito alcuna soluzione concreta, né una proposta alternativa adeguata, né un rimborso. Di fatto, ho pagato un servizio che non è stato completato e non ho ricevuto alcuna gestione risolutiva della situazione. Ritengo tale comportamento non conforme agli obblighi contrattuali e lesivo dei miei diritti di consumatore. Chiedo pertanto il rimborso integrale di quanto pagato.

Gentile Signora Li, le confermiamoche la sua pratica è in gestione dal reparto di competenza e i colleghi stanno cercando di contattarla da qualche giorno senza successo La invitiamo, dovesse essere impossibilitata a rispondere, a chiamare i colleghi appena le è possibile al numero che le è stato fornito Rimaniamo a disposizione, Servizio Pazienti