Troppo tempo intercorso

Buon pomeriggio, mi è arrivato il divano il 26/11/2022 dopo neanche un mese primo difetto del pezzo che si alza ed esce sempre dalle guide e in più la parte della penisola sfondata. Avevo chiesto di sostituire e cambiare il modello di divano anche aggiungendo altri soldi visto che un divano nuovo non può aver già questo problemi mi hanno detto che non è possibile che sarebbe stato cambiato il pezzo ma dopo un mese e mezzo che aspetto nessuno è venuto a cambiare il pezzo e la parte che esce dalle guide non me la cambiano. Un divano nuovo non è possibile!!