Truffa

Spett. Astella Milano In data 02/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un SET pagando contestualmente l’importo di 60 [€]. Il prodotto risulta non conforme alla descrizione e anzi risulta essere un prodotto di bassissima qualità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile, La ringraziamo per il Suo messaggio. Comprendiamo che possa esserci stata confusione e desideriamo chiarire la situazione. Abbiamo già elaborato un rimborso di €18 (30% dell’importo pagato), come indicato nella nostra precedente comunicazione. Questo rimborso è stato già effettuato e dovrebbe essere accreditato sul Suo conto. Poiché è attualmente aperta una controversia su PayPal, purtroppo non possiamo effettuare ulteriori pagamenti fino a quando la disputa non sarà risolta. Desideriamo però restituirLe anche il restante 10% dell’importo pagato. Questo potrà avvenire solo dopo che la disputa PayPal sarà chiusa. Una volta risolto il problema con PayPal, provvederemo al rimborso del saldo residuo e la situazione sarà conclusa per il momento. Speriamo che questa spiegazione chiarisca la situazione. Se ha ulteriori domande, siamo a Sua disposizione. Cordiali saluti, Isabella Astella Milano Op di 28 jan 2025 om 17:15 schreef reclami@altroconsumo.it ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌