A giugno di quest'anno sono entrato in a1 a milano sud ritirando il ticket perchè le porte telepass erano intasate ( forse un malfunzionamento), in uscita per abitudine sono uscito dalle porte telepass. Mi sono ritrovato addebitato in fattura Unipolmove la somma di 62,10 per biglietto smarrito. Avevo però conservato il ticket d'ingresso e ho quindi attivato il form online di assistenza di Unipol per sapere come fare per farmi stornare i 62 euro e pagare il dovuto.La mia richiesta di assistenza è stata chiusa con esito positivo ma nonostante diversi solleciti telefonici ancora non ho avuto il rimborso della somma. Al telefono gli operatori si sono premurati di farmi presente che purtroppo sono ostacolati dalla concessionaria autostradale posso anche crederlo, ma sono passati sei mesi, se unipolmove ( unipoltech) fosse un'azienda serie e che considera importante la relazione e la soddisfazione con la propria clientela avrebbe proceduto ad anticiparmi il rimborso e si sarebbe poi trattenuta quello effettivo , una volta ricevutolo da autrostrade.Non credo che questa azienda abbia ben noto il concetto di customer care!
