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Uovo di Pasqua senza sorpresa

Risolto Pubblico

NESTLÉ ITALIANA S.P.A P.IVA 00777280157

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

A. S.

A: NESTLÉ ITALIANA S.P.A P.IVA 00777280157

22/04/2025

Sono rimasta delusa dall’acquisto delle Uova di Pasqua Baci Perugina. All’interno non c’era alcuna sorpresa, solo quattro Baci Perugina, come indicato sulla confezione. Tuttavia, proprio il modo in cui è scritto — “All’interno troverai quattro Baci Perugina” — lascia intendere che, oltre ai cioccolatini, ci sia anche una sorpresa, come da tradizione per le uova pasquali. Invece, niente di tutto questo: solo i cioccolatini. Nessuna sorpresa, nessun piccolo regalo. Un messaggio ambiguo, a tratti ingannevole, che gioca sulle aspettative del consumatore. Da un marchio storico come Baci Perugina mi sarei aspettata più trasparenza e rispetto per la tradizione.

Messaggi (1)

NESTLÉ ITALIANA S.P.A P.IVA 00777280157

A: A. S.

23/04/2025

Gentile Cliente, in merito a quanto ci ha descritto, desideriamo informarla che questo non è il canale corretto. Può inoltrare la sua richiesta al Servizio Consumatori Nestlé all'indirizzo servizio.consumatori_it@care.nestle.comoppure al numero verde 800 434 434. Un saluto, Casa del Cioccolato Perugina Viale San Sisto 207 Località San Sisto 06132 Perugia (PG) N° verde800 800 907 Il giorno mar 22 apr 2025 alle ore 17:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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