Gentili signori,scrivo la presente email per evidenziare un malcontento sperando che si possa insieme trovare una soluzione.Ho acquistato i seguenti buoni per l’ingresso giornaliero presso le Terme di Milano1901019464787404190101946475876619010194647682591901019464771814Purtroppo non sono riuscito ad utilizzarli per situazioni oggettive (vostra chiusura per Covid e per ristrutturazione) e soggettive (diverse quarantene per contatti con malati covid, tempi di vaccinazione e comportamenti riservati per tutelare parenti fragili). Avevo più volte chiamato direttamente alle terme per evidenziare le mie difficoltà ed ero stato tranquillizzato sulle proroghe che erano state previste.Purtroppo, in maniera poco trasparente, non sono MAI stato informato sull’ulteriore proroga onerose di ulteriori 6 mesi. l’ho saputo solamente pochi giorni fa e contestualmente mi è stato detto che non era più possibile esercitarla. Al di al della poca trasparenza, considerate anche le numerose telefonate fatte, contesto il fatto che la struttura è rimasta chiusa per diversi mesi. Prima per il COVID e poi per ristrutturazione dei locali. Quindi il periodo di validità del voucher non è di fatto stato rispettato.Chiedo quindi che venga concessa la proroga, eventualmente anche onerosa (14 euro per buono) di 6 mesi.Sicuro della vostra comprensione e disponibilità resto in attesa di un gentile e tempestivo riscontro.Cordiali saluti.
