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Vendita ingannevole per mancanza di trasparenza

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come in una favola

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. V.

A: come in una favola

02/05/2023

Buonasera,invio il seguente reclamo perchè il negozio in questione mi ha venduto un abito privo di prezzo di partenza e di cartellino/etichetta con la marca. Non ho quindi alcuna certezza che si tratti di un abito scontato all'80% come pubblicizzato sul sito del negozio. La descrizione generica abito organza color cipria in fattura è una prova del fatto che l'abito venduto non è firmato ed il codice numerico sul cartellino potrebbe essere un codice che identifica il prodotto nel gestionale del negozio ma il negozio si rifiuta di darmi le informazioni richieste. Allego le foto come prova. In fase di acquisto mi è stato detto che si trattava di un abito firmato come altri abiti in negozio ed io ho fatto l'errore di non verificare quanto mi veniva detto. Sono tornata in negozio qualche ora dopo l'acquisto per avere le informazioni sopra ma non mi è stato fornito alcun chiarimento anche dopo l'invio di pec e di un primo reclamo(vedi allegati). Chiedo nuovamente una prova che l'abito da me acquistato sia firmato e che il prezzo sia effettivamente scontato, e se così non è chiedo un rimborso o di poter cambiare l'articolo con uno firmato. Se non riceverò alcuna risposta, mi vedrò costretta a segnalare l'accaduto al garante della concorrenza e del mercato AGCM, per pratica commerciale scorretta e, nello specifico, ingannevole.GrazieMaria Vallarelli

Messaggi (3)

M. V.

A: come in una favola

02/05/2023

Buonasera,allego anche il reclamo inviato via pec il 29 Aprile 2023.Cordiali saluti.Maria Vallarelli

M. V.

A: come in una favola

05/05/2023

Gent.mi,chiedo gentilmente di intervenire per poter rendere il vestito e ricevere un rimborso. Ho provato a recarmi in negozio lo stesso giorno in cui l'ho acquistato ma non mi è stato possibile ottenere nulla nonostante le commesse abbiano ammesso l'errore e l'impossibilità di dimostrare che abito avessi acquistato.Non mi sembra corretto che un outlet mischi abiti firmati di cui vi sono taglie piccole ed abiti che addirittura non hanno alcuna etichetta. Mi sono sentita truffata onestamente.GrazieMaria

M. V.

A: come in una favola

11/05/2023
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