Contestazione valutazione fraudolenta dispositivo NUOVO e SIGILLATO – ID Ordine 4075895
Spett.le Altroconsumo,
desidero segnalare una pratica commerciale estremamente scorretta da parte della società asgoodasnew.it (asgoodasnew.com GmbH) in merito a una procedura di permuta/vendita di un dispositivo mobile.
In data 17/04/2026, ho acquistato un Samsung Galaxy S26 Ultra da 1TB, colore nero. Il dispositivo è stato spedito alla società asgoodasnew per la valutazione in condizioni NUOVO e SIGILLATO, con i sigilli di fabbrica originali Samsung integri e mai manomessi. Il pacco è stato confezionato con la massima cura per garantirne l'integrità durante il trasporto.
Nonostante il telefono fosse immacolato, ho ricevuto una comunicazione da parte del loro centro tecnico che attesta presunti danni gravi alla scocca posteriore e al comparto ottico. Tale valutazione è palesemente falsa e fisicamente impossibile, dato che il telefono non è mai stato estratto dalla sua confezione originale sigillata.
Sospetto una pratica volta a deprezzare artificiosamente un bene di altissimo valore (ID vendita 4075895). Ad oggi, l'azienda non ha fornito alcuna prova fotografica che attesti un eventuale danneggiamento del pacco esterno al momento della ricezione, né ha documentato l'apertura dei sigilli davanti a testimoni o video.
Con il supporto di Altroconsumo, chiedo formalmente ad asgoodasnew:
L'immediato riconoscimento del valore pattuito per un prodotto "Nuovo Sigillato".
In alternativa, la restituzione immediata del bene a loro spese, riservandomi di verificarne l'integrità al rientro.
L'invio della documentazione fotografica che provi lo stato del pacco al momento dell'arrivo presso i loro magazzini.
Ho già provveduto a segnalare l'accaduto all'AGCM e mi riservo di sporgere formale denuncia alla Polizia Postale per tentata truff@ e danneggiamento qualora il dispositivo non dovesse essere valutato correttamente o dovesse tornarmi danneggiato.
In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Nicola.
