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VESPA ELETTRICA NON PIU RIPARABILE

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

F. D.

A: PIAGGIO

08/10/2024

Ad ottobre 2020 ho ritirato la mia vespa elettrica acquistata da Oldrati Milano , pagata 5400,00 euro. TELAIO ZJM8501A285011828 A luglio 2023 ho avuto la prima avaria e con il carro attrezzi e' stata trasportata da Oldrati dove hanno sostituito una batteria di piccole dimensioni costo 200,00 euro circa . Ho fatto tutti i tagliandi in modo regolare . C'e' stato anche il Covid con divieto di circolazione. A luglio 2024 la mia vespa ha avuto una seconda avaria e con il carro attrezzi e' stata portata nuovamente da Oldrati Milano. Dopo una lunga attesa a settembre mi è stato riferito che occorrerebbe cambiare la batteria , perche' la moto non carica piu', e il costo questa volta e' di 2050,00 euro piu iva. Ho chiesto se si poteva valutare una alternativa , in quanto molto delusa della mia vespa elettrica e pentita del mio acquisto, ero anche disposta a fare una permuta con una vespa a benzina nuova, ma mi hanno risposto che oggi la mia vespa elettrica non vale nulla e che loro non la ritirano . Quindi a parte il disagio che da luglio sono senza mezzo di trasporto ,cosa ben piu grave e' che questa vespa che presenta difetti rilevanti mi ha causato una perdita secca di 3000/3500 euro circa , in quanto se fosse stata a benzina almeno questo valore lo avrebbe invece dovrei anche spendere per rottamarla . Sono una cliente Piaggio da anni , ho sempre ritenuto l'azienda Piaggio un'ottima azienda ma quanto accaduto mi ha messo in una situazione veramente spiacevole mi chiedo quali possibilità di soluzione del problema ci possano essere .

Messaggi (2)

PIAGGIO

A: F. D.

31/10/2024

Gentile Cliente, riscontriamo la Sua segnalazione per confermarle che – seppur spiacenti – non abbiamo modo d’intervenire in suo favore, poiché la Garanzia della Sua Vespa risulta scaduta da più di 2 anni. Piaggio offre, tra l’altro, ai suoi Clienti l’opportunità di estendere la Garanzia, sempreché la stessa sia ancora in corso di validità e risulti rispettato il piano di manutenzione programmata previsto dal costruttore. Cordiali Saluti Servizio Clienti Gruppo Piaggio Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: martedì 8 ottobre 2024 09:45 A: Piaggio CustomerService customer_service@piaggio.com Oggetto: VESPA ELETTRICA NON PIU RIPARABILE CAUTION:This email originated from outside the Piaggio Group. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

F. D.

A: PIAGGIO

01/11/2024

Buongiorno , della garanzia , sono assolutamente a conoscenza , il piano di manutenzione e' stato da me rispettato , e la vespa e' stata ferma per circa 2 anni dovuti al covid dove c'e' stato il divieto di corcolazione . il problema non e' garanzia si o no il problema e' che chiaramente la vespa elettrica presenta dei problemi importanti visto che solo dopo poco tempo la batteria e' da buttare con un costo di sostituzione di 2500 euro e un costo di acquisto 5500. quindi significa che ogni 2/3 anni (considerato che questo e' stato l'effettivo utilizzo ) la batteria va cambiata ???? purtroppo ho acquistato una vespa elettrica avrei dovuto prenderla come quelle gia prese a benziana e ora varrebbe 3500 euro minimo. capisco che legalmente la garanzia e' di 2 anni ma questa moto non andrebbe venduta presentato dei problemi all'origine e peraltro cosa incredibile ad oggi la devo rottamare perche nessuno la vuole e devo anche spendere dei soldi per questo . pensavo che Piaggio , come azienda seria , riconoscesse un ovvio problema di un mezzo che non andrebbe venduto e che riconscesse ai propri clienti il danno arrecato. grazie dalla rizza


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