Buongiorno,
ho acquistato una Renault Clio usata (targa GB255VC), presso la vostra concessionaria a fine settembre 2025.
Al momento della consegna della vettura mi è stato detto che i tappetini e l'antenna erano mancanti e sarebbero arrivati in pochi giorni e che quindi sarei stata avvisata per tornare e completare la consegna.
Così non è stato. Ho dovuto chiamare più volte e presentarmi di persona.
I tappetini, seppur non originali è venuto mio marito a ritirarli il 14/10/2025.
Invece per quanto concerne l'antenna, sempre solo dopo le mie telefonate, perchè nessuno si è mai interessato al mio problema, e dopo che sono venuta in concessionaria più volte, mi è stata consegnata un'antenna senza confezione da portare a casa e comunque senza nessun servizio di montaggio della stessa, che poi si è rilevata icompatibile col modello della vettura.
A quel punto l'ho riportata da voi, mi avete confermato che non era la sua e dopo un altro mese me ne avete procurata una confezionata che ho portato al mio meccanico il quale mi ha detto di non aprirla e di riconsegnarla in quanto era un prodotto da tre euro e anche questo non corrispondente al modello della mia clio.
Arrabbiata ho riconsegnato anche questa. Il 25 novembre la vostra officina mi ha detto che finalmente mi avrebbe ordinato l'antenna a pinna di squalo che va montata su questa auto.
Al meccanico signor Francesco, ho anche fatto notare che il baule era sbilenco e in quell'occasione mi ha detto che a breve gli avrei potuto portare l'auto per il montaggio dell'antenna e la sistemazione del baule tutto a spese di Tomasi auto.
Siamo a febbraio e sto ancora aspettando...
Io non credo sia giusto che dopo aver pagato la macchina, io debba avere ancora questo problema da risolvere.
La macchina doveva essere consegnata completa seppur usata e non credo che reperire un'antenna sia così difficile.
In ogni caso non è un problema che deve ricadere su un cliente corretto.
Chiedo quindi che venga fatta l'installazione al più presto e sono indignata per il vostro menefreghismo e la vostra disorganizzazione.
Salvo solo il venditore che mi ha fatto firmare il contratto il quale mi aveva seguito bene e per questo mi sono fidata a firmare il contratto ma da lì in poi posso solo parlare molto male di voi e mi dispiace.
Anche io lavoro in un'azienda e i clienti non si trattano così! Tra l'altro ho lavorato anni anche in concessionarie di auto e trovo assurdo che non si reperisca questa maledetta antenna.
Attendo celere riscontro e porgo distinti saluti.
Simona Cantarutti
