Spett. ass. altroconsumo,
riscontriamo la vostra comunicazione con num. di riferimento
@@REF_ID@76377ecfe2e3c22aa3@REF_ID@@ relativa alla prenotazione con ID Booking della Signora Ana Maria Asmarandei.
Dopo aver analizzato con attenzione tutti i dati presenti nel nostro sistema interno di gestione, abbiamo notato che la compagnia aerea Wizzair ha cancellato il volo di ritorno; purtroppo, come conseguenza di questo, siamo stati costretti a cancellare tutto il pacchetto e offrire il rimborso alla Sig.ra Ana Maria.
Il rimborso è stato calcolato secondo le
Condizioni Generali di Contratto per la Vendita di Pacchetti Turistici che la cliente ha visionato e accettato durante la prenotazione (documento in allegato).
La cliente ci ha espressamente indicato di non voler il rimborso tramite voucher, nonostante quessto le avrebbe dato diritto a un rimborso più elevato dell'importo pagato.
Tuttavia, scegliendo il rimborso monetario, non è possibile rimborsare i seguenti servizi extra:
-Travel Extra Pack Plus
-Copertura di Protezione Totale
Il totale rimborsabile, tolti i due servizi appena menzionati, è di
553.15 Euro, in lina con quanto indicato dalla cliente.
Alla luce dei fatti, confermiamo che il rimborso è stato calcolato correttamente, in linea con il Codice del Consumo e le nostre
Condizioni Generali di Contratto per la Vendita di Pacchetti Turistici.
Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Socidetà, porgiamo Cordiali Saluti
Complaints and Disputes Department
lastminute.com is a brand of lm group
This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.
On Friday 17-01-2025 12:45:49, reclami@altroconsumo.it wrote:
