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Vinile arrivato rovinato

In lavorazione Pubblico

Square label

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

S. R.

A: Square label

21/03/2026

Buongiorno ho richiesto il rimborso o cambio di un vinile che in data 10 marzo mi é stato consegnato rovinato, il vinile non é mai stato aperto e la copertina é piegata. Ho mandato la sera stessa un email all indirizzo indicato per i reclami (squarelabelmerch@gmail.com) spiegando l accaduto con allegate le foto ma non ho ricevuto risposta. Pochi giorni dopo ho mandato anche tramite il sito squaremerch.it un form spiegando il problema ma nemmeno a quello ho ricevuto risposta. Giovedì 19 ho mandato un messaggio alla pagina su instagram spiegando nuovamente l'accaduto e nemmeno li ho ricevuto risposta. Ho chiesto anche a persone che trattano vinili e mi hanno detto che anche altre persone non hanno ricevuto risposta al mio stesso problema da quel sito

Messaggi (1)

Square label

A: S. R.

25/03/2026

Gentile Stefano, siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo tuttavia precisare che il prodotto è stato spedito con un imballaggio adeguato e protettivo, accuratamente preparato per garantire l’integrità del vinile durante il trasporto. Purtroppo, una volta affidato al corriere, eventuali danni derivanti dalla gestione della spedizione non dipendono direttamente da noi. Comprendiamo perfettamente il disagio arrecato, ma in questi casi non ci è possibile procedere con un rimborso, in quanto la responsabilità del danneggiamento è riconducibile al servizio di trasporto. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e, se necessario, possiamo supportarla nel contattare il corriere per una segnalazione dell’accaduto. Cordiali saluti, SquareTheLabel Il giorno sab 21 mar 2026 alle ore 20:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Richiesta di assistenza 29 marzo 2026
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