Visita negata con appuntamento

Buongiorno,voglio segnalare il disagio e il disservizio causatomi dalla Clinica Santa Crescenza srl di Magenta Via santa crescenza MIlano .Abbiamo preventivamente telefonato chiedendo le disponibilità dello specifico specialistà , comunicando appunto che si trattava di due bambini di 4 e 7 anni.Telefonicamente ci hanno fissatto un appuntamento a distanza di 3 settimane chiedendoci di rinnovare il voucher che sarebbe scaduto.Il giorno programmato , organizzato e fissato ci siamo presentati e sgarbatamente ci hanno negato le visite con una serie di banali scuse (compresa quella di non riuscire a vedere i voucher, quando loro telefonicamente ci hanno chiesto di rinnovarlo)Lo sbaglio e stato della struttura che al momento della prenotazione non ha rifiutato l'appuntamento , ma lo ha fissato .Cosi facendo abbiamo perso del tempo prezioso e stiamo aspettando da più di un mese per far fare questa visita , cosa gravissima trattandosi di visite specialistiche per bimbi.Cordialità