Salve,
Scrivo questa lettera di reclamo per contestare una riparazione non eseguita a regola d'arte e con tempistiche insostenibili.
Dopo una lunga attesa e diversi tentativi di riparazione, da parte della ditta individuale Automotostory di Serri Stefano, sita in San Polo d'Enza ( RE ), dopo aver saldato completamente il preventivo che mi era stato presentato, effettuando il pagamento in data 22/05/2024, ho definitivamente ritirato la moto, non funzionante, il giorno 01/07/2024.
Premetto che avevo preventivamente preso accordi, descrivendo esattamente quale lavoro/riparazione dovesse essere da loro eseguita, ed ho chiesto un preventivo di spesa e le tempistiche necessarie, per iscritto.
Decido quindi di accettare il preventivo ed affidare la moto all'officina, ma dopo aver ritirato la moto, non funzionante per come avrebbe dovuto essere, ed averla riportata indietro per ulteriori verifiche e riparazioni per diverse volte, decido quindi di ritirare la moto definitivamente, ritenendo inaccettabile il trattamento a me riservato ed insoddisfacente il lavoro da loro eseguito.
Attualmente, la moto presenta ancora il difetto per cui avevo deciso di portarla a riparare, nonostante il motore sia stato smontato, lavorato, siano state sostituite delle parti ed effettuate delle regolazioni, che non hanno comunque portato alla risoluzione del problema, anzi, la moto ha addirittura iniziato ad avere problemi che prima non aveva mai avuto.
Giusto per citarne qualcuno:
Consumo d'olio,
Evidenti perdite di olio dalle guarnizioni di tenuta della testa ( Elemento che è stato smontato per revisione),
Problemi di carburazione,
Fumosità allo scarico alle prime accensioni,
Spegnimenti continui,
Frizione che non lavora bene,
Dadi e bulloni non correttamente serrati,
Alcuni elementi sono stati smarriti ed altri danneggiati.
Alla fine di tutta questa vicenda, ho atteso più di 2 mesi ( dimostrabili) per poter riavere la mia moto, ho pagato a vuoto una prestazione ed ho dovuto sostenere altri costi, quali ad esempio il pagamento dell'assicurazione non usufruita e materiali e componenti di ricambio sprecati.
Per tutti questi motivi, essendo totalmente insoddisfatto della riparazione, che non è stata risolutiva, ma bensì ha peggiorato di fatto il corretto funzionamento del mezzo, chiedo ufficialmente:
La risoluzione del contratto e la restituzione per intero delle somme versate, fatto salvo le ulteriori spese che ho dovuto sostenere.
