Vizio occulto del veicolo

La presente per riassumere quanto successomi nel tardo pomeriggio di domenica 17 Maggio 2026 presso il mio autolavaggio. Alle 18:20 circa, come riportato sul modulo CAI (l’orario delle telecamere è sfasato di un’ora), mi recavo sul mio impianto per resettare un errore sull’accettatore del lavaggio. Essendo quest’ultimo occupato da una macchina mi posizionavo fuori dalla baia di lavaggio e arrestavo la marcia. La macchina secondo la scheda tecnica e le specifiche riportate nel pacchetto degli optional, è dotata secondo gli ultimi sistemi di sicurezza di freno di stazionamento da inserimento automatico ad apertura delle portiera del guidatore. Infatti come si può evincere chiaramente dal video la macchina inizialmente indietreggia essendo in quel punto del mio impianto non perfettamente in piano per poi fermarsi. Sottolineo inoltre che non si riesce in alcuna maniera a spostare il veicolo con la portiera aperta. A quel punto iniziavo a scendere dal mezzo lasciando la mia compagna incinta a bordo del mezzo e proprio in quel momento la macchina innestava la marcia facendomi perdere l’equilibrio, cadere a terra, investendomi passando sopra la gamba destra operata non più di 3 mesi prima. La mia compagna presa dal panico non è riuscita in nessun modo ad evitare l’impatto dell’auto con quella antecedente, non prima di aver rischiato di investire il proprietario dell’auto e il genero li presenti. Il tutto in presenza di numerosi testimoni e fortunatamente riportato dall’impianto di video sorveglianza. La macchina ha chiaramente e inequivocabilmente avuto un vizio occulto pertanto gradirei avere chiarimenti in merito nonché risarcimento dei danni patiti. La macchina è di proprietà di DRIVALIA LEASE S.P.A. e importata e venduta da DR Automobiles S.r.l. Tutti i documenti quali modulo CAI e video dell’accaduto non riesco a caricarli in quanto superano il limite di dimensioni richiesto, rimanendo in attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti

Gentile Sig. Bolla, desideriamo innanzitutto esprimere la nostra sincera vicinanza per lo spavento e per l'infortunio da Lei subiti in occasione dell'evento descritto. In merito a quanto accaduto e alla Sua richiesta di risarcimento per presunto vizio occulto, Vi sono tuttavia alcuni passaggi tecnici e procedurali imprescindibili che richiedono la Sua urgente collaborazione. Come già anticipatoLe e ribadito da parte nostra in più occasioni, è assolutamente necessario ed urgente che la vettura venga condotta presso un'officina autorizzata della rete per una diagnosi tecnica approfondita. Ad oggi, dai nostri sistemi, non ci risulta ancora alcuna conferma dell'avvenuto ricovero del mezzo. Senza una perizia ufficiale e la lettura della memoria centraline da parte dei tecnici autorizzati, non è possibile verificare la presenza di anomalie elettroniche o meccaniche, né procedere con l'apertura formale della pratica di garanzia o di accertamento del difetto. La invitiamo pertanto a procedere al più presto con il ricovero del veicolo, comunicandoci la data e l'officina scelta. In merito alla Sua necessità di mobilità, Le confermiamo che il Suo contratto di noleggio non prevede la vettura sostitutiva. Tuttavia, siamo disponibili a valutare in via eccezionale l'erogazione di un veicolo di cortesia in base all'esito della diagnosi ufficiale dell'officina, nonché all'entità e alle tempistiche necessarie per il ripristino del guasto riscontrato. Cordiali saluti, Drivalia Support Team Follow us: www.drivalia.com