Voglio restituirlo perché me ne avevano dato già un altro

Buona sera il negozio della Vodafone mi hanno dato un telefono nuovo che sarebbe oppo reno 8 lite perché lo xiaomi ogni tanto si blocca e si spegne ma a me non serve perché ho già un Lg velvet 5g e a marzo lo avevo portato ad aggiustare e alla Vodafone mi avevano dato lo xiaomi come sostituito, quando sono andata per dire che lo xiaomi si bloccava e si spegeva mi hanno voluto dare l'oppo a rate, io prima che scadeva il mese di acquisto sono andata a riportarglielo ma non lo hanno voluto indietro ho mandato anche delle pec ma non mi hanno mai risposto. Ora io ho un telefono che non uso e devo anche pagare attendo risposta via email grazie e buona sera