Vorrei mettere tutti in guardia sulle pratiche di Latam.
Io personalmente non viaggerò mai più con loro.
Il 22 dicembre 2025 faccio un cambio data di un volo Milano-Buenos Aires direttamente dal loro sito pagando una penale di 292.94 euro.
Quando mi accingo a fare il check-in online scopro che il volo non esiste più.
Contatto il servizio clienti e loro mi dicono che io avevo cancellato il volo ottenendo un rimborso di 54.93 euro.
Il fatto è che io di questo non mi sono nemmeno reso conto.
Credo (ma non ne sono sicuro) che successivamente al cambio volo si sia aperta una finestra che io probabilmente ho cliccato innescando la richiesta (CON UN CLICK!!!!) di rimborso.
Risultato:
1-ho dovuto comprare un altro biglietto 912,96 euro
2-hanno incassato il costo per il cambio aereo 292,94 meno il "rimborso" di 54,93.
Il modus operandi non è casuale.
Non sono improvvisamente impazzito spendendo quasi trecento euro per chiedere un rimborso di 50 euro mezz'ora dopo, perdendo il volo!!!
Oltre il danno e la beffa la cosa che più mi fa arrabbiare è che non me ne sono nemmeno accorto.
La procedura di cambio volo è stata lunga e complicata il "rimborso" velocissimo tanto che non sono nemmeno sicuro di come sia successo.
