“Buongiorno,
chiedo aiuto in quanto ho segnalato il mio problema con la mia auto VOLVO XC40 targa GA214SE, in quanto riscontro un eccessivo consumo di olio motore.
La prima volta che mi sono recato al Service Volvo di Treviso gruppo Ferri per questo problema è stato in ottobre 2025, dove è stato eseguito un semplice rabbocco di olio motore di 1 litro.
Dopo 3000 km e meno di 3 mesi, il giorno 03/12/2025, ho dovuto riportare l'auto al Service di Treviso in quanto dal quadro mi segnala di rabboccare olio motore.
Al Service i tecnici hanno riscontrato un'anomalia al motore, quindi mi è stato fortemente consigliato di intervenire cambiando le fasce del motore. Intervento del costo di circa 6000 euro.
Specifico che ogni anno, come da linee guida Volvo, effettuo il tagliando presso il vostro Service gruppo Ferri di Treviso con un costo variabile tra 800 e 1200 euro a prestazione.
Trovo che per un'auto Volvo acquistata nuova il 05/06/2020 con 119.000 km un problema del genere sia un difetto di produzione, per cui metto anche in discussione la qualità del veicolo consegnatomi.
Io sono un automobilista Volvo da più di 25 anni, prima di quest'auto ho sempre avuto veicoli Volvo in leasing (con cui non ho mai avuto nessun tipo di problema).
Infatti, per questo motivo, quando ho dovuto comprare un'auto non ho minimamente pensato a cambiare casa automobilistica ma ho continuato a guidare Volvo.
Con la presente, vi chiedo di trovare una mediazione per la spesa dell'intervento, in quanto trovo assurdo che un'auto praticamente nuova e che ha percorso solo 119000 km debba essere sottoposta ad un intervento come questo.
___________________________________________________________________
Questa è la risposta della Volvo Car:
Gentile Sig. Cozzolin,
riscontriamo la sua PEC del 4 dicembre c.m. La ringraziamo per averci contattato.
In via preliminare, la informiamo che Volvo Car Italia non svolge servizio tecnico, il
quale è affidato ai riparatori ufficiali della rete Volvo.
Osserviamo, inoltre, che la sua Volvo XC40 targata GA214SE ed immatricolata a
giugno 2020 non gode più della garanzia del costruttore, pertanto, la diagnosi e
l’eventuale riparazione rimarranno a suo carico.
Le ricordiamo che, poiché la sua vettura ha più di 4 anni, se ha effettuato le
manutenzioni presso un’officina della rete Volvo, ha maturato il voucher del 20%
che se vuole può sfruttare per la riparazione in questione.
Per qualsiasi ulteriore chiarimento, la concessionaria Ferri Auto Spa rimane a sua
disposizione.
La ringraziamo e la salutiamo cordialmente.
