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Voucher Scaduto dopo un giorno

Risolto Pubblico

VOLAGRATIS.IT

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Tipologia di problema:

Qualità del servizio

Reclamo

F. F.

A: VOLAGRATIS.IT

03/03/2025

Salve, ho comprato un voucher tramite il portale AON sul sito volagratis ma mi risulta essere scaduto dal giorno dopo che ho acquistato il voucher, ma ho provato duemila volte dal sito a cercare di utilizzare il voucher e mi ha dato sempre qualche problema diverso: 1. Mi diceva che il voucher non era utilizzabile su questo sito, ho provato con un altro browser e non cambiava, ho provato in incognito e non cambiava; 2. Ho provato dal telefono e stessa cosa; 3. Poi mi ha iniziato a dire "Codice non utilizzabile"; Ho contattato il servizio clienti che ovviamente non mi ha risposto e mandato duemila email, senza ricevere risposta e quindi, essendo che il voucher durava un solo giorno (che poi anche qui, far durare un voucher un giorno, assurdo), ora mi dice che è scaduto. Quindi in sostanza, ho preso 109 euro, li ho cercati di utilizzare e poi li ho bruciati. Bel modo di trattare i vostri clienti direi!

Messaggi (2)

VOLAGRATIS.IT

A: F. F.

04/03/2025

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Francesco Ferrari La contattiamo in merito alla segnalazione effettuata in merito alla problematica avuta con il suo cdice voucher. La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra. Il Team competente ha preso in carico la sua richiesta per effettuare le dovute verifiche in merito alla segnalazione effettuata. Sarà nostra premura ricontattarla non appena avremo effettuato tutte le verifiche richieste. Cordiali Saluti Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Monday 03-03-2025 15:45:54, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

VOLAGRATIS.IT

A: F. F.

04/03/2025

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Francesco Ferrari La contattiamo in merito alla segnalazione effettuata in merito alla problematica avuta con il suo cdice voucher. La informiamo che il voucher è stato prorogato fino al 30/04/2025, a breve verrà contattato dai nostri colleghi che le forniranno tutte le informazioni di cui ha bisogno. Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Società porgiamo Cordiali Saluti Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Tuesday 04-03-2025 10:01:26, crm_altroconsumo@lastminute.com wrote: Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Francesco Ferrari La contattiamo in merito alla segnalazione effettuata in merito alla problematica avuta con il suo cdice voucher. La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra. Il Team competente ha preso in carico la sua richiesta per effettuare le dovute verifiche in merito alla segnalazione effettuata. Sarà nostra premura ricontattarla non appena avremo effettuato tutte le verifiche richieste. Cordiali Saluti Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Monday 03-03-2025 15:45:54, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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