ZAMPPET non consegna ordine

Spett. ZAMPPET SRL In data 13 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di croccantini FORZA 10 da 12 kg pagando contestualmente l’importo di 35,76 €. Dalla conferma dell’ordine e del pagamento, non ho poi ricevuto nessuna informazione sulla spedizione e ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, premesso che a nome di colui che ha fatto il reclamo non esistono ordini e che l'ordine a cui si riferisce la conferma d'ordine è a nome di un'altra persona vorremmo specificare che al momento dell'ordine viene specificato che ci impegniamo ad affidare la merce al corriere entro 5 giorni lavorativi dall'ordine. Troviamo singolare se non assurdo che una persona a nome di un'altra trovi il tempo di fare un reclamo su Altroconsumo, ma non trovi il tempo di leggere le condizioni di vendita del sito dove ha effettuato l'acquisto e che vuole pubblicamente diffamare... Detto questo, il pacco verrà affidato al corriere Fedex nei tempi dichiarati e Fedex invierà una mail con il tracking per tracciare la spedizione. Buona giornata ZampPet

Buongiorno, il reclamo l'ho inviato io essendo abbonato ad Altroconsumo, mentre l'acquisto lo ha fatto la mia compagna; appartendo allo stesso nucleo familiare non lo trovo così assurdo. Riguardo allo stato dell'ordine ho ricevuto un'email il 19 gennaio che indica che l'ordine è stato preso in gestione. I 5 giorni a cui fa riferimento sono comunque passati e avrei già dovuto ricevere il tracking ieri. Trovo singolare il fatto che attraverso un sollecito da privato cittadino questo venga poco considerato, mentre se fatto attraverso un'associazione di consumatori, si riceva pronta risposta. Non era mia intenzione "diffamare", ma semplicemente utilizzare i canali a mia disposizione, del tutto leciti, per ottere riscontro. Sarà mia premura rimuovere il reclamo non appena l'ordine fatto arriverà a destinazione. Cordiali saluti, Matteo