ZeroDistanze per incompetenza gravissima del punto di Corato (BA). Preciso: il punto di ritiro è ZeroDistanze, quindi è anche di vostra diretta competenza e responsabilità.
SEQUENZA REALE DOCUMENTATA VIA WHATSAPP - STESSA CHAT:
1) 02/09: Invio via WhatsApp etichetta per GRIFFE SHOP - Spilamberto (MO) e consegno contestualmente il 1° pacco per Griffe Shop. Tutto regolare.
2) 05/09 ore 10:10: Invio via WhatsApp, sempre nella stessa chat, la nuova etichetta per MOLISE AUDIO SRL EURONICS - CORATO (BA) e consegno contestualmente il 2° pacco - un condizionatore - per Corato.
Cosa fa l'operatore il 05/09? Invece di stampare l'ultima etichetta appena inviata alle 10:10 per Corato, va a riprendere la vecchia etichetta del 02/09 per Spilamberto e la ristampa, spedendo il mio condizionatore per Corato a 800 km di distanza, a Spilamberto (MO).
Bastava guardare l'ultimo messaggio inviato 2 minuti prima. Bastava leggere la data, bastava guardare che non era l'ultimo file inviato
LA PROVA:
Mentre io ho dovuto smuovere le montagne per rintracciare la spedizione, l'operatore se l'è presa comoda.
Infatti Griffe Shop mi scrive il 13/09, email Gmail che ho allegato alla per inviatavi:
"Buona sera si abbiamo ricevuto il condizionatore, può provvedere al ritiro con suo corriere presso il nostro magazzino"
Il mio reso per Euronics Corato invece di arrivare a Corato finisce a Modena e rientra solo il 23/09 dopo mie ricerche.
IL DANNO:
Naturalmente è arrivato molto fuori termine di reso, con conseguente perdita della cifra indicata di € 399,00. Euronics rifiuta il reso per scadenza termini. Diritto perso per colpa esclusiva vostra.
Prima l'operatore ammette di aver usato l'etichetta errata e garantisce che sarebbe andato di persona da Euronics a chiarire, poi ritratta.
È leggerezza gravissima. Se fossero stati farmaci, sarebbe stato gravissimo.
RICHIESTA ALLA SEDE CENTRALE:
Chiedo rimborso immediato di € 399,00 per responsabilità diretta del vostro punto affiliato.
In mancanza procederò con Associazione Consumatori, sedi competenti e recensione pubblica dettagliata con tutte le prove come da per inviatavi.
