Bacheca dei reclami

Spettabile Borrozzino Moto, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito all'ordine #1001024598, effettuato e saldato tramite il vostro e-commerce in data 07/07/2026. Di seguito riepilogo la cronologia degli eventi: 1. 07/07/2026: Inoltro e pagamento dell'ordine #1001024598. 2. Contatto la vostra assistenza per chiedere di modificare un articolo prima della partenza, ma mi viene risposto che non è possibile in quanto l'ordine risulta "già chiuso". 3. 15/07/2026: Ricevo una vostra e-mail in cui mi comunicate che l'ordine subirà un ritardo contenuto di soli 2-3 giorni lavorativi, promettendo aggiornamenti all'affidamento al corriere. 4. Ad oggi (22/07/2026): Nonostante siano ampiamente trascorsi i giorni stimati e a ben 15 giorni dall'acquisto, non ho ricevuto alcuna mail di spedizione, nessun codice di tracciamento e tantomeno la merce. Rilevo una grave incoerenza e condotta scorretta: l'ordine è stato dichiarato "chiuso" (impedendomi modifiche), ma nei fatti risulta ancora fermo nei vostri magazzini senza che vi sia stata alcuna trasparenza sui reali tempi di evasione. RICHIEDO PERTANTO: L'immediata spedizione dell'ordine con l'invio del relativo codice di tracciamento (tracking); In alternativa, qualora la merce non sia disponibile, l'annullamento dell'ordine con rimborso integrale e immediato di quanto da me versato. Cordiali saluti, Emanuele Guarriello

In data 07.08.2025 ho proceduto ad ordinare sul sito ufficiale di Borozzino moto ( Borrozzino Antonio & Figli Srl - Via Napoli 18, 81020 Casapulla (CE) Italy - P.Iva: 03575750611 - REA CE254988) una bobina rinforzata per vespa 150 dietro il pagamento di 87,80, di cui € 6,90 per aver opzionato l'utilizzo del corriere espresso. Il pagamento veniva eseguito a mezzo bonifico bancario istantaneo . Sono seguite diversi messaggi di posta elettronica e diverse telefonate. Tra l'altro, cercare di contattare il negozio per mezzo del telefono è risultata operazione estenuante per i lunghissimi tempi in cui si era messi in attesa per non perdere la priorità acquisita, salvo poi essere puntualmente interrotti prima di un qualsiasi contatto con il personale. il 13.08 2025 si è è avuta conferma della spedizione come da messaggio di posta elettronica: "Salve la sua spedizione è partita col nostro corriere GLS entro 24/48h lavorative in consegna a lei" il 22.08.20225 tramite messaggio whatsapp dal negozio mi notiziavano che la componente da me ordinata non era disponibile, contestualmente mi veniva richiesto di fornire l'IBAN per eseguire l'operazione di restituzione della somma da me pagata; In pari data comunicavo il mio IBAN sia per telefono che per posta elettronica. ad oggi, 04.10.2025, non ho ricevuto indietro la somma da me pagata per l'ordine della bobina. Tanto segnalo per quanto in Vs possibilità per la risoluzione della problematica e per segnalare a chi di dovere l'agire del negozio, tra l'altro presente anche su piattaforma ebay. In attesa di cortese riscontro, porgo distinti saluti. Giacomino Fabrizi 3389393672 giacominofabrizi@gmail.com

Spett. Borrozzinomoto In data 16/09/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online n.2 pneumatici Pirelli SC 30 3.5*8pagando contestualmente l’importo di 91euro comprensivo di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail come segnalato sul vs sito senza aver alcuna risposta, ho provato anche a contattarvi telefonicamente più volte ma sempre senza alcun riscontro. Contesto quanto sopra poiché .Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine n.1000832059 Fabio Cardullo

Spett. Borrozzinomoto.com In data 21/07/25 ho effettuato presso il Vostro negozio online un ordine (1000796544 ) pagando contestualmente l’importo di Euro 883,59. Alcuni dei prodotti acquistati erano disponibili immediatamente, altri entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non riesco a contattare in nessun modo l’assistenza clienti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Buona serata,

Buongiorno, in data 30/06/2025 ho effettuato un acquisto online sul vostro sito per n. 2 specchietti retrovisori (sinistro e destro) per una moto Honda CBF 600. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione relativa alla data di consegna. Inoltre, non riesco a ottenere informazioni tramite il vostro servizio di assistenza telefonica, in quanto al numero 0823.799097 non risponde nessuno. Vi chiedo cortesemente di comunicarmi la data prevista di consegna oppure, nel caso in cui i prodotti non fossero disponibili, di procedere con il rimborso dell’importo già versato. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Antonio Coraggio 📞 335 728 0602 🧾 N. ordine: 1000780422 del 30/06/202

Buongiorno, ho avuto un problema con l’azienda Borrozzino moto, in quanto la stessa non ha spedito tutti i ricambi che ho acquistato dal loro sito online “Borrozzinomoto.com”. Giorno 03/08/2024 ho effettuato un ordine ( ordine n 1000592583 ) dal loro sito dal costo totale uguale a 417,69€. Successivamente hanno effettuato la spedizione di una sola parte dell’ordine. I ricambi che non sono stati inviati sono: 3x kit ruota completa cerchio chiuso 2.75-9 vespa 50 R-L-N 1x coppia manopole manubrio grigio D.24mm Ariete Vespa 50 R-L Special-90-125 Vbn 1x devioluci cromato vespa 50 L-R-N Faro tondo Il costo totale dei ricambi non ricevuti è di 179,55€ Ho successivamente inviato una lettera di diffida all’azienda dove specificavo di inviare la restante parte dell’ordine entro 15 giorni, superati i 15 giorni dovevano essere rimborsati i 179,55€. Non ho avuto alcuna risposta. Richiedo di ricevere i ricambi che ho ordinato e pagato, oppure di ottenere un rimborso pari alla somma del costo dei ricambi pari a 179,55€

Spett. [Borrozzino] In data [07/04/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [piastra porta bauletto Shad] pagando contestualmente l’importo di [€95,56] compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il il mese di Aprile. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Borrozzoni moto In data 15/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un telaio porta valigie GIVI pl 2119 per Yamaha Super Tenere 1200 pagando contestualmente l’importo di 142 €. Come da indicazioni del sito c'era scritto che avrei potuto registrarmi anche dopo l'acquisto e così ho fatto. Però adesso accedendo al mio profilo non vedo ordini presenti. La mattina dell'acquisto ho contattato il numero del servizio clienti e mi è stato detto che l'operatore avrebbe aggiornato l'acquisto all'interno del mio account ma ciò non è avvenuto. Giovedì 21 sono riuscito dopo giorni che provavo a parlare con qualcuno che mi ha riferito che l'oggetto era in spedizione e sarebbe partito il giorno seguente al massimo quello dopo e mi sarebbe arrivata la mail di conferma della presa in carico da parte del corriere per la consegna. Ad oggi, in data27/03/24 non ho ricevuto l'oggetto e nessuna mail, inoltre è impossibile contattarvi al numero clienti e questo preoccupa il cliente che ha effettuato un pagamento e non ha possibilità di dialogo e riscontro. In mancanza di un riscontro da parte vostra al ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Acquistato in data 08/08/2023 ricambio scooter come da caratteristiche indicate in annuncio totalmente corrispondenti al mio modello al prezzo di euro 17,50 comprensivo di costi spedizione ricevo prodotto assolutamente non compatibile come da foto allegate, inviate già in precedenza al venditore ma non ho ricevuto alcuna risposta.Aperto reclamo Paypal per richiesta rimborso, e modalità di restituzione a carico del venditore (in quanto non è un mio recesso ma devo renderlo per errore venditore), ricevo riscontro da paypal che il venditore accetta rimborso ma con restituzione a mio carico.Avrei un reso di 17,50 ed una spesa corriere di 8 euro che non ho intenzione di sostenere (Assurdo).Chiedo il rimborso completo e l'invio di etichetta prepagata per il reso come fanno tutti gli esercenti onesti o la sostituzione del prodotto con quello corretto ma senza alcun esborso ulteriore da parte mia.Saluti

Buongiorno, Vorrei segnalare un errore di spedizione per i tubi in treccia che ho ordinato. COD articolo: F4 F48584BG6. Nome prodotto:KIT TUBI FRENO GOODRIDGE KAWASAKI NINJA ZX-6R 636 2005-2006VerdeHo ordinato un articolo in data 05/07/2023 e ricevuto in data 21/07/2023 già oltre i tempi dichiarati ma non è questo il problema.In particolare il problema é che nonostante l'etichetta applicata sulla scatola indichi zx6r 2005 come ordinato, la configurazione che mi é arrivata é per la kawasaki ninja zx6r del 2004. Il tubo del freno posteriore é uguale per entrambe le edizioni. Il problema é che per il modello 2004 i due tubi anteriori sono di lunghezza uguale con un estremo angolato a 90° e uno dritto (questi sono i tubi che sono arrivati). Per il modello 2005 i tubi anteriori sono di lunghezza differente e uno dei due deve avere un angolazione nettamente minore dei 90 gradi. Per quanto detto i tubi che sono arrivati non possono essere montati per la mia moto (totalmente originale)In allegato si mostra un particolare indicativo per gli addetti ai lavori di come dovrebbero essere i tubi ordinati.Vorrei sapere come risolvere questo errore di spedizione.