Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 13 giugno 2025 attraverso piattaforma Ebay ho acquistato il titolo Resident Evil 9 per piattaforma ps5 pagando con Paypal. Purtroppo ad oggi è scaduta la garanzia su acquisto di Paypal e non è possibile aprire reclamo tramite Ebay per il tempo trascorso. Provo a contattare tramite email,linkedin,telefono ma non ottengo risposta. Vi chiedo conferma di tener fede all'acquisto. Grazie Andrea Fusco

Spett. GM Distribuzioni srl In data 23/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Preorder relativo al gioco Persona 6 pagando contestualmente l’importo di 29,99. Ho provato piu volte a contattarvi ma tutti i vostri canali sono inesistenti o irraggiungibili, leggo inoltre che non sono il primo ad avere questo problema e la questione è riconducibile ad una truffa. Chiedo il rimborso della somma versata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le G.M _Distribuzioni S.r.l. In data 05.02.2026 ho acquistato presso il Vostro store online copia del videogioco "Ghost of Yotei" nuovo per console Sony Playstation 5, pagando contestualmente l’importo di € 44,99. La vs previsione di consegna, come più volte ribadito sul sito, via email e sui vari canali social, era prevista il giorno dell'uscita del suddetto prodotto, ovvero il giorno 02.10.2025. Ad oggi, 09.02.2026, l'ordine non è stato ancora spedito ed il rimborso sul vostro sito non si può più richiedere, nè effettuare l'annullamento dell'ordine (già richiesto via e-mail) nè il reso del prodotto per "consegna mai avvenuta". In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti., in base a quanto previsto dall'Art. 61 del Cdc.

Spett.le GM Distribuzioni Srl, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito a due preordini da me regolarmente effettuati e già saldati, relativi ai seguenti ordini: Ordine n. 100014541 – Resident Evil 9 – PS5 – importo € 39,00, effettuato in data 20 agosto 2024 Ordine n. 100009669 – GTA 6 – PS5 – importo € 49,00, effettuato in data 13 settembre 2023 Negli ultimi mesi sono emerse notizie sullo stato della vostra azienda che risultano oggettivamente poco rassicuranti. Ad oggi, inoltre: non risulta possibile contattare alcun referente aziendale; il vostro sito web appare bloccato nelle funzionalità di acquisto, riportando la dicitura “negozio chiuso – prossima apertura 2026”; non è pervenuta alcuna comunicazione ufficiale rivolta ai clienti che chiarisca la situazione degli ordini già pagati. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: di ricevere tempestivi e chiari aggiornamenti sullo stato dei miei ordini sopra indicati oppure, in alternativa, la restituzione immediata dell’importo complessivo di € 88,00, già da me versato in fase di preordine. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro scritto e mi riservo, in mancanza di risposte, di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Distinti saluti Domenico Caroleo

Spett. GM distribuzioni srl In data 08/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il preordine di Metroid prime 4 Beyond pagando contestualmente l’importo di €54,99. Il gioco a distanza di diversi mesi dall' uscita non è mai arrivato e le mie richieste di comunicazione tramite PEC o mail sono state ignorate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, dopo vari solleciti via mail (di cui allego) per richiesta cambio indirizzo di spedizione, non ho ricevuto risposta. Navigando nel web vengo a scoprire che il negozio è chiuso e che molti ordini non vengono spedito. Ho fatto diversi preordini (di cui allego videata) per un totale di 243,95€ di cui chiedo quanto prima il rimborso visto che gli ordini sembrerebbero non arrivare.

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per diversi preordini fatti che probabilmente non mi arriveranno mai, per un totale di 239,94€ più un altro preordine di 49,99€ che purtroppo non ho modo di annullare dal sito. Ultimo segno di vita dall'azienda in data 14/11/25, giorno in cui mi hanno chiesto l'iban per poter procedere col rimborso, da quel giorno il nulla più totale nonostante almeno 5 mail di sollecito

Spett. GM Distribuzioni Srl In data 04/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti e pagando contestualmente l’importo di: - #100033119, 04/lug/2025, €59,99 - #100033119-1, 04/lug/2025, €39,99 - #100033119-4, 04/lug/2025, €59,99 - #100033119-6, 04/lug/2025, €59,99 - #100033119-8, 04/lug/2025, €44,99 - #100034471-1, 02/ago/2025, €39,99 Tuttavia i prodotti non sono mai stati consegnati e nessuno degli ordini é stato rimborsato. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC il 13/12/2025. Il 12/01/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e richiedendo coordinate bancarie per provvedere al rimborso. Ho provveduto a fornirvi indicazioni come richiesto il giorno stesso 12/01/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fatture ordine

Spett. GM Distribuzioni SRL In data 23 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio in Milan Games Week in pre-ordine i videogiochi Pokemon Leggende ZA e Hogwarts Legacy II pagando contestualmente l’importo di €69,98. A oggi, a due anni dalla transazione economica, a 4 mesi dall'uscita del videogioco Pokemon e 17 email senza risposta inviate presso il vostro indirizzo di posta: la merce non è mai stata consegnata; non è mai stata fornita una data certa di consegna; nonostante ripetute richieste, il rimborso richiesto più e più volte di ENTRAMBI i giochi non è mai stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato in prevendita presso il vostro sito online il gioco Ghost Of Yotei in data 25/09/2024 (ordine #100006550) ma ad oggi ancora non ho ricevuto nulla. Più e più volte ho chiesto informazioni alla mail di info, senza mai ricevere la minima risposta. vi chiedo cortesemente di valutare un risarcimento o la spedizione del gioco, oltre a questo ordine ho anche altri ordini di un valore pari a 173€. se non risolviamo chiedo direttamente il risarcimento di tutto. Grazie