Bacheca dei reclami

Buongiorno. Desidero segnalare la condotta commerciale scorretta del sito di e-commerce Joojea.com. In data 22 settembre 2026 ho effettuato e saldato regolarmente un ordine sul sito Joojea.com per l'acquisto di uno smartphone, per un importo totale di 607,00 € (Ordine n. 70498). Ad oggi, a distanza di esattamente due settimane dalla conclusione del contratto e dal contestuale addebito del pagamento, segnalo: -Mancata spedizione: Non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato della spedizione, né un codice di tracciamento. -Assenza di assistenza e comunicazioni: Ho provato a contattare ripetutamente il venditore tramite i canali messi a disposizione (e-mail e solleciti online) senza ricevere alcuna risposta. -Mancata informativa sui tempi: Non sono stato informato di eventuali ritardi o dell'eventuale indisponibilità del prodotto ordinato. Chiedo il vostro intervento per: • Sollecitare l'azienda alla restituzione immediata dell'importo di 607,00 € sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (o tramite bonifico sul mio IBAN); • Segnalare la condotta dell'operatore economico per potenziale pratica commerciale scorretta e ingannevole ai sensi del Codice del Consumo. In allegato copia della mail ricevuta attestante l’ordine effettuato.

Ho effettuato l’ordine n. 70435 il 07/09/2026 e ho pagato 117 €. Il pagamento risulta verificato, ma ad oggi l’ordine non è ancora stato spedito e non ho ricevuto alcun numero di tracking. Chiedo di procedere alla spedizione dell’ordine al più presto e di comunicarmi il numero di tracking. Qualora l’ordine non possa essere spedito, chiedo il rimborso integrale dei 117 € pagati.

URGENTE – Ordine n. 70435 Buongiorno, ho effettuato l'ordine n. 70435 il 07/09/2026 e il pagamento di 117 € risulta verificato. Ho già inviato diversi messaggi senza ricevere risposta. Non ho ancora ricevuto il numero di spedizione. Vi chiedo di confermarmi entro oggi lo stato dell'ordine e di comunicarmi il tracking della spedizione. Grazie.

Spett. Joojea In data 18/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 13 Pro 128gb Graphite pagando contestualmente l’importo di 409€ oltre a 8€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il prima possibile visto il carico di lavoro. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera ho prenotato e pagato il 22 Novembre 2025 per comperare un cellulare sul vostro visto. Il cellulare risulta ancora in fase di prenotazione e sebbene vi abbia inviato diverse mail di reclamo e per ottenere un rimborso, non sono più riuscito a contattare il venditore e al giorno d' oggi non ho ricevuto nessuna notizia o nessun bonifico di rimborso.

Buongiorno, in data 13/10/2025 ho acquistato un IPhone 15 presso il sito JOOJEA, sul quale avevo già precedentemente acquistato. Questa volta ho effettuato il pagamento con Paypall in 3 rate, portate a termine. Num ordine 68874 Siamo a febbraio e non solo il telefono non é ancora arrivato, ma l’azienda non risponde più nonostante abbia richiesto più volte un rimborso!

Buonasera ho fatto un ordine a luglio 2025 per comperare un cellulare sul sito..visto che la spedizione non é mai arrivata ha provveduto a mandare raccomandata per avere il rimborso dei soldi..da quel momento non sono più riuscito a contattare il venditore e al giorno d oggi non ho ricevuto nessun bonifico di rimborso

Spett. Joojea In data 17/11/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due cellulari pagando contestualmente l’importo di euro 318,00 oltre a 8,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04/12/2025. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in euro 326,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Joojea In data 17/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due cellulari pagando contestualmente l’importo di euro 326,00. In passato ho acquistato presso di voi, non avendo nessun problema. A oggi la merce non è ancora arrivata e l’assistenza non dà nessun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. NCE SRL In data 10/7/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPhone 15 pro + batteria nuova pagando contestualmente l’importo di Importo pagato 746,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 2/09/2025, nonostante io abbia richiesto di annullare l'ordine viste le tempistiche di spedizione non rispettate, avete ignorato tale richiesta, ricevuto l'articolo ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC, e-mail ed altri canali di comunicazione il giorno 11/09/2025. Il giorno 11/09/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26/09/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 75 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 746,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna