Buongiorno.
Desidero segnalare la condotta commerciale scorretta del sito di e-commerce Joojea.com.
In data 22 settembre 2026 ho effettuato e saldato regolarmente un ordine sul sito Joojea.com per l'acquisto di uno smartphone, per un importo totale di 607,00 € (Ordine n. 70498).
Ad oggi, a distanza di esattamente due settimane dalla conclusione del contratto e dal contestuale addebito del pagamento, segnalo:
-Mancata spedizione: Non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato della spedizione, né un codice di tracciamento.
-Assenza di assistenza e comunicazioni: Ho provato a contattare ripetutamente il venditore tramite i canali messi a disposizione (e-mail e solleciti online) senza ricevere alcuna risposta.
-Mancata informativa sui tempi: Non sono stato informato di eventuali ritardi o dell'eventuale indisponibilità del prodotto ordinato.
Chiedo il vostro intervento per:
• Sollecitare l'azienda alla restituzione immediata dell'importo di 607,00 € sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (o tramite bonifico sul mio IBAN);
• Segnalare la condotta dell'operatore economico per potenziale pratica commerciale scorretta e ingannevole ai sensi del Codice del Consumo.
In allegato copia della mail ricevuta attestante l’ordine effettuato.
