Bacheca dei reclami

Spett. Joojea In data 29/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MacBook Air 2020 Silver M1 13" 8gb 256 gb SSD pagando contestualmente l’importo di € 499,00 oltre a € 8,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta quanto prima. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 05/09/2025 inviavo con BRt in assicurata telefono zfold4 in riparazione per problema di software allo schermo grande, prodotto in garanzia, senza alcun graffio botta, o segni ne' sul display ne' sulla scocca, essendo in garanzia mi dicono di spedire(premetto che avrei spedito a giugno, ma il prodotto che avevo ordinato per sostiturlo finche era in riparazione non mi è mai arrivato ed ho dovuto segnalare a Paypal per rimborso, naturalmente avvenuto in brevissimo tempo). Un avolta arrivato presso l'inidirzzo fornito sono stata contatta da un certo Mobhi (tel 0686204160) che si presentava come centrop assistenza di Joojea, e che mi diceva che non potevano riparare anche se in garanzia in quanto problema di software conosciuto e non facente parte della garanzia. HO ribattutto invano, il gg successivo hanno rispedito senza possibilità di replica, il prodotto mi è tornato pieno di graffi. Interpellata Samsung, mi hanno detto che non sono mai stati contattati per il mio telefono e che se i danni fatti da Joojea all'arrivo per riparazione non saranno riconducibili al difetto verrà riparato in granazia, ma se così non fosse mi devono o rimborsare o fornire telefono sostitutivo. Prima di spedire in garanzia premetto di aver fotografato tutto il telefono e pure fatto un video, inviato via mail e watshapp, proprio perchè non volevo mi venisse detto che il problema era dovuto a graffi o cattiva usura, e per difendermi da eventuale bugia(il costo dello schermo in riparazione da quello che ho capito e' molto elevato) avevo inviato tutto sia via mail che per watshapp al servizio di assistenza. Richiedo pertanto rimborso o sistemazione, nel caso samsung me lo negasse a causa della loro incuria. Saluti Angelica

Spett. NCE SRL (JOOJEA.COM) La presente per comunicarvi che In data 23 Marzo 2025 ho Ho effettuato un acquisto con numero d’ordine 63302 di N.1 iPhone 11 (128gb Giallo) . Il cellulare è stato consegnato giorno 09 Maggio 2025 subito dopo averlo acceso mi sono reso conto che lo schermo non funzionava, quindi mi sono premurato ad effettuare il reso in data 14 Maggio 2025. Per maggiore sicurezza e tracciabilità ho inviato una Pec specificando l’iban e non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Dopo vari tentativi sono riuscito a contattarvi telefonicamente e mi è stato detto che il reso è andato a buon fine e che stavate provvedendo al rimborso, sono passati alcuni mesi ed ad oggi non ho ricevuto alcuna somma accreditata. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma incassata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento. Per maggiore sicurezza Questo è l'IBAN della mia Postepay Evolution: IT98J3608105138298991599006 In fede, Maurizio Altea Di Mauro *Questa è la Vostra risposta.* “_Salve, la informiamo che la sua pratica di rimborso risulta aperta. Ci scusiamo per l'attesa e ci apprestiamo a sollecitare l'amministrazione_”. Nell’ augurarvi buon lavoro resto in attesa di vostro positivo riscontro . Saluti

Ho acquistato un Apple Watch sul sito Joojea il giorno 6.07.2025 con pagamento Paypal. Nel momento dell'ordine il prodotto sembrava disponibile ma non appena aver effettuato il pagamento mi è arrivata la mail con scritto che avevo effettuato la prenotazione. Controllando sul sito, qualora il prodotto sia su prenotazione, i loro tempi di spedizione possono arrivare fino a 20 giorni lavorativi, che al momento sono passati già da qualche giorno. I contatti del servizio clienti sono impossibili da rintracciare. Al numero di telefono non risponde nessuno, alla mail e al numero whatsapp risponde un messaggio automatico che dice che risponderanno al più presto. Nonostante i ripetuti solleciti le poche risposte che ho ricevuto (per whatsapp, dopo giorni dal mio messaggio) sono state rassicurazioni sul fatto che il mio ordine è tra le urgenze ma niente più.

In merito all'ordine 66634 Effettuato il 09/07/2025 22:11:58 non potete indicarmi dei tempi di rimborso di 14gg lavorativi visto che la pratica richiede pochi minuti. ho aperto una controversia anche su Paypal per questo. Attendo l'immediata restituzione dell'importo pagato.

Spett. Joojea In data 06/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un iPhone 15 256gb Nero pagando contestualmente l’importo di 637€ inclusa spedizione. Il telefono è stato consegnato il 23/05 e dopo alcune verifiche ho riscontrato delle problematiche tecniche di malfunzionamento (fruscii nelle registrazioni audio e batteria inefficiente) tali non rispettare le caratteristiche di prima scelta e quindi costi da voi sponsorizzati. Ho rimandato indietro il telefono in data 29/5 per poterne verificare le problematiche come concordato. Ad oggi in data 17/6 dopo diversi tentativi di contatto non riesco ad avere aggiornamenti sullo stato del telefono. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Gianpaolo Torriani

Spett. Joojea In data 30.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Apple IPhone 16 pro max 256 Gb pagando contestualmente l’importo di 1.087, poco dopo ho inviato Pec per disdetta e successivo rimborso. Ad oggi, dopo avere mandato diverse pec e diverse mail, il mio rimborso ancora non è arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. joojea In data 20/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ellulare sansung S20 pluspagando contestualmente l’importo di 287,00 euro comprese le spese di spedizionespedizione. Il prodotto non mi è stato MAI consegnato Ho fatto un reclamo e mi è stato risposto che la merce mi sarebbe stata inviata nel più breve tempo possibile, ma non ho avuto più nessuna comunicazione da parte vostra ed ovviamente non ho ricevuto la merce da me acquistata. Ho inviato una pec e una AR con la richiesta di reso anzi di restituzione da parte vostra del mio denaro e di voler ricedere il contratto in quanto l'apparecchio non mi è più necessario, tale comunicazioni formali sono state inviate il 1/10/2024, ovviamente non ho ricevuto nessuna risposta. Tuttavia ad oggi, trascorsi10] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 287,00 [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Venerdi' 12/07/24 sono scaduti i 14 giorni per il mio rimborso. NON E' ANCORA ARRIVATO. Tutte le mie mail servirano per la denuncia e per le recensioni di cui vi sommergero'