Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato una pellicola protettiva per lo smartphone di mia figlia presso il negozio Mediaworld di Agliana il giorno 23.08.2021 con il serviziodi sostituzione di garanzia a vita (allego scontrino).oggi mi sono recato con mia presso il negozio per installare una nuova pellicola con lo scontrino, ma ci hanno comunicato che non potevano farlo perchè non avevamo la vecchia pellicola (che si è staccata ed è stata persa).Abbiamo fatto le nostre rimostranze al direttore sig. Vincenzo Figliolino, che però non ha voluto effettuare l'installazione ma ci ha detto che avremmo potuto farlo magari ad una altro telefono con pellicola ma non a quello!

Spett. madiaworld In data [14 03 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un navigatore tom tom essential 6 ref pagando contestualmente l’importo di € 149,99 piú 2,99 spese di spedizione. poco dopo ho letto che l'articolo veniva proposto a due prezzi diversi, 149,99 per il modello ref e 187,99 per il modello senza ref.ho provato a telefonare o contattarvi tramite mail cosa voleva dire ref. solo dopo la consegna mi avete comunicato che si trattava di un modello assemblato in un altro paese ma con la carta europa, quindi nuovo e non rigenerato. nonostante tutto se sapevo questo prima, avrei acquistato quello a prezzo pieno non ref e altrove dove costava meno che da voi. il modello da me ordinato ref era in offerta con la scritta SALE che per me vuol dire svendita.Nel frattempo una settimana dopo non era piú in svendita ma costava e costa ancora 119,99 euro. allora o fregate i clienti con il vostro sistema o non saprei. Ma in ogni caso io chiedo e richiedo come sembra giusto il rimborso dei 30,00 euro. mi sento derubato da parte della mediaworld!!!! Un prezzo in svendita 30,00 euro piú alto del prezzo normale e una cosa assurda, normalmente prima alzate il prezzo per poi proporlo in svendita allo stesso prezzo, ma 30,00 euro in piú in svendita !!! Su trustpilot Giulia del team custumer care ha reagito per la prima volta chiedendomi ulteriori informazioni, poi non ho piú sentito niente. sulla mia mail reagite sempre con lo stesso testo senza nemmeno leggere chi manda la mail. una vergogna!!! In attesa di un accredito!!Nonostante tutto ancora con cordiali saluti,C Baccara [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [baccara carlo

Salve ho acquistato quindici giorni fa nello store di Casoria (NA) un iPhone applicando anche una pellicola sul display anteriore. Mi avete assicurato che quest'ultima fosse antigraffio e resistente per evitare ogni tipo di danno sul display. Ma non è stato per niente così poiché il mio iPhone qualche giorno fa ha preso una caduta e si è rotto completamente il display anteriore, inoltre qualche ora dopo l'acquisto la pellicola si è alzata lateralmente. Per questo motivo esigo un rimborso poiché mi avete preso in giro e mi avete creato un danno enorme.

Buongiorno ho acquistato da voi 15 giorni fa un iPhone con pellicola anteriore e posteriore display pagata detta vostra super resistente alle cadute e antigraffio. Il mio iPhone ha avuto una caduta accidentale e il display si è rotto totalmente, ma precedentemente la pellicola si era anche un po' sollevata nel lato. Chiedo con urgenza un rimborso poiché il prodotto da voi venduto non è resistente come mi era stato detto.

Spett. Mediamarket SpaIn data 6 marzo 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online TECHNICS AUR.EAH-AZ40E-SBTH SIL, pagando contestualmente l’importo di 89,99€. Dopo la consegna del prodotto, avvenuta il 7 marzo 2023 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 dato che il prodotto aveva delle prestazioni deludenti a fronte del prezzo pagato.Mi sono dapprima recato in data 21 marzo presso il punto vendita di Fiumicino Da Vinci, ove le operatrici mi hanno dapprima negato il reso delle cuffie perché dispositivo personale e poi, dopo mia insistenza, hanno provato ad inserire la richiesta di reso da terminale, senza esito positivo dal momento il terminale segnalava che il periodo utile per esercitare il diritto di recesso era scaduto, benché la merce fosse stata ricevuta il marzo, 14 giorni prima. Con estrema superficialità, mi hanno invitato ad effettuare la procedura di reso online.Vi ho pertanto inviato una comunicazione in tal senso in data 21 marzo 2023 all'indirizzo recessonline@mediaworld.it, catalogata con codice 230322-000190.Il 22 marzo, mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata dapprima perché erano trascorsi i 14 giorni per esercitare il diritto di recesso e dopo mia insistenza, mi avete informato che avrei potuto procedere al reso solo se il prodotto fosse stato perfettamente sigillato. A mia risposta che il prodotto era stato aperto, mi avete negato la possibilità di esercitare il diritto di recesso, citando il suddetto estratto delle condizioni di vendita ........Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati aperti dal consumatore, ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna e ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.A nulla sono valse mie ulteriori richieste di chiarimenti dell'estratto citato sulle specifiche motivazioni di rifiuto del reso applicate al mio caso.Contesto quanto sopra poiché ho acquistato un bene online ed esso risulta decisamente poco valido a fronte del prezzo pagato e mi è stato possibile constatare tale carenza solo dopo l'utilizzo dello stesso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 89,99€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Resta Umberto

Spett. [SPB ITALIA C/O MEDIAWORLD] In data [16/02/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio una [Lavatrice Hoover 13 KG] pagando contestualmente l’importo di [558 €]. Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [perde acqua] Il [12/02/2023] vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Bellani Daniele] Allegati: Numero contratto d’acquisto 37DPK4KQSRFB45

Spett MEDIAWORLD In data 12/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HP PAVILION 15-EG2020NL una TUCANO BORSA+MOUSE BUNDLE pagando contestualmente l’importo di 924.48 oltre a 4.99 di spese di spedizione con Finanziamento Findomestic approvato in data 12/03/2023 alle ore 15.In data 13/03/2023 confermavate via email che avevate ricevuto il pagamento da FINDOMESTIC via email.Ad oggi nella Vostra AREA PERSONALE DEL SITO risulta che non avete spedito. ADDIRITTURA UNA INSOLENTE OPERATRICE DEL NUMERO 800882288 che ho chiamato alle ore 10:12 di oggi 14 Marzo, ASSERIVA CHE IL MIO FINANZIAMENTO NON ERA PASSATO! nonostante sia stato APPROVATO 10 minuti dopo la mia richiesta... Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/03/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere risarcimento dei danni subiti per la mancanza di poter svolgere il mio lavoro a causa vostra. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, GIANLUCA ALPINO14/03/2023

Il 18/11/2019 ho acquistato una asciugatrice SAMSUNG DV80N62532W/ET e Protection 3 anni per guasto. L'08/02/2023 abbiamo aperto una pratica di guasto. Siamo stati contattati da SPB Italia dapprima per una RIDICOLA proposta di compensazione con buono acquisto in cambio della rinuncia alla riparazione. Non abbiamo accettato la proposta e abbiamo chiesto di procedere con la riparazione. Il centro incaricato per la nostra zona ha mandato un incaricato per la verifica del guasto 02/03/2023 e hanno constatato la necessità di sostituire un ricambio che doveva essere ordinato. Dopo nostre diverse telefonate abbiamo saputo che il pezzo è arrivato e ci è stato detto che saremmo stati contattati da un tecnico per la concordare la data di intervento. Ad oggi non abbiamo ricevuto nessuna telefonata!!!!!!!!!!

Ho comprato un telefonino Iphone il 10 settembre 2022 nel negozio di Mestre Venezia. costo 700 euro + assicurazione Media Market Protection 206 euro per furto 24 mesi. Il 1 gennaio rubano il telefonino. Il giorno 2 chiamiamo la Polizia di Stato per sporgere denuncia e ci danno appuntamento il giorno 11. Sporta denuncia mandiamo il tutto all'assicurazione che inizia a contestare vari punti citando alcuni punti della polizza mai spiegati in fase di acquisto e sicuramente impossibili da rispettare tipo l'obbligo di effettuare la denuncia entro due giorni, e farlo nel luogo dove è avvenuto il furto. E se io mi accorgo del furto dopo essermi spostato di 1.000 km? E se io come nel mio caso (provato dalle molteplici telefonate fatte) non posso fare denuncia entro i 2 giorni perchè così deciso dalla Polizia? Pagare 200 euro di assicurazione su un bene di 700 euro e poi non essere rimborsati anche davanti ad una denuncia effettuata fa rabbia. La polizza presenta delle clausole non spiegate in fase di acquisto che sono state in questo caso non rispettate per cause dovute ad altri e dovute a esigenze delle forze dell'ordine sicuramente non discutibili e prioritarie su una denuncia di un furto di un telefonino. L'unica persona che si è dimostrata interessata alla situazione è stata la resp. del negozio ma che nulla ha potuto contro il muro di gomma dei responsabili. Ho comprato decine di prodotti in questo negozio e mai avrei pensato di essere trattato in questa maniera. Aspetto che chi di dovere comprenda l'errore commesso e ponga rimedio a questa situazione imbarazzante.

Buongiorno, il frigerifero acquistato ha comiciato a fare degli rumori strani (non i soliti rumori da frigerifero) come delle martellate. Succedono con il frigerifero in funziona normale, a random, sia di giorno che di notte (piu volte il rumore mi ha svegliato). Il frigerifero si trova in una cucina con una temperatura costante di piu o meno 20-21 gradi. Ho controllato l'interno ed esterno del frigerifero e non ci sono ostruzioni di nessun tipo. Il frigerifero e pulito e non sovracarico. Vorrei chiedere un riparazione o sostituzione del frigerifero. Cordiali saluti, Andrew Wright