Bacheca dei reclami

Ho acquistato online in data 28/11/2024 una videocamera a prezzo fortemente scontato in occasione del Black Friday, regolarmente confermato da Media World con numero d'ordine 237769743. Per il pagamento ho optato per il finanziamento a tasso zero e ho svolto le relative pratiche con Findomestic, la quale il giorno stesso mi conferma l'accoglimento della richiesta (n. pratica 20221766423686) e la relativa comunicazione a Media World. Qualche giorno dopo chiamo il Servizio Clienti e mi viene confermato che l'ordine è in lavorazione e non ci sono problemi, se non che, il giorno 08/12/24, Media World mi comunica, senza alcuna spiegazione, l'annullamento dell'ordine. Contatto di nuovo il Servizio Clienti che mi dice che è stata Findomestic a chiedere l'annullamento. È bastata una veloce verifica presso Findomestic per scoprire la falsità di quanto affermato da Media World, la quale ha, in maniera del tutto arbitraria e scorretta, dato seguito all'annullamento. Immagino che la motivazione possa essere l'esaurimento del prodotto acquistato. In quel caso, un'azienda corretta avrebbe dovuto comunicarmelo, lasciandomi scegliere se annullare l'ordine oppure attendere una consegna più lunga. Contesto la violazione del contratto d'acquisto da parte di Media World con la conseguente perdita da parte mia dell'opportunità scontistica (prezzo e finanziamento a tasso zero), contestualmente al fatto di avermi negato un regolare acquisto di un articolo che mi serviva per lavoro. Chiedo pertanto il ripristino del mio ordine alle condizioni economiche pattuite, accettando (se questo è il motivo dell'annullamento) anche un allungamento dei tempi di consegna in attesa degli approvvigionamenti. Grazie, saluti

Spett. MEDIAMARKET S.p.A In data 21/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Multi Styler DYSON Airwrap ID Straight+Wavy pagando contestualmente l’importo di 499,99 € inclusive di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve ho acquistato un iphone dalla mediaworld con la copertura furto e danni, purto il telefono mi è stato rubato e inviando tutto i documenti necessari mi è stato rifiutato la pratica cioè un nuovo dispositivo che mi doveva essere dato visto che ho pagato 300€ in più per la copertura di 2 anni

Ho acquistato online da Mediaworld in data 24/11 una lavatrice carica dall'alto come da fattura allegata, Mi è stata consegnata il giorno 29/11 e a seguito dell'apertura del pacco ho constatato che l'articolo era danneggiato a seguito del trasporto ( sportello di apertura danneggiato). Ho provveduto immediatamente alla segnalazione con il servizio clienti di Mediaworld, il quale mi ha chiesto di inviare segnalazione via mail e inoltro di varie foto come richiesto. in serata ho provveduto e mi è stato detto che in un giro di 3/5 gg avrebbero provveduto a sostituirmi il bene acquistato. Sono passati 10 giorni e ancora non hanno dato nessuna risposta. Sto chiamando tutti i giorni il servizio clienti senza avere risposte certe. Chiedo se voi potete aiutarmi a risolvere la questione.

Spett. MEDIAWORLD, in data 26/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Amplificatore Yamaha usato con ordine n. 236239707, pagando contestualmente l’importo di € 283.49 con bonifico bancario. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/11/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Spett. MEDIAWORLD, In data 4 dicembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una macchina per caffè marca Didiesse modello baby frog pagando contestualmente l’importo di € 99,99. Al momento della consegna del prodotto, nonostante lo avessi richiesto espressamente all'atto dell'acquisto, non è stato effettuato il ritiro della mia vecchia macchinetta del caffè Faber Slot di tipo equivalente a quella acquistata. Pertanto, rammentandovi che tale condotta comporta l'applicabilità, ex art. 38 del DLGS 49/2014, della sanzione amministrativa pecuniaria da euro 150 ad euro 400 , vi invito ad adempiere al ritiro tempestivo del predetto RAEE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.MEDIAWORLD In data 09/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BEKO MWBMT481BI asciugatrice, 8 kg, 60,7 cm, Classe A+++ pagando contestualmente l’importo di 449€ oltre a 10€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il19/11/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld In data 13/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online di prodotti ricondizionati una bici VIVOBIKE M-VCITY26B - PRMG GRADING ROBN pagando contestualmente l’importo di € 497,24 . Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito. Il 13/10 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce con numero di NAR 900194627 . Ho provveduto come da vostre indicazioni ed non ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi, mi è stato solo confermato da un operatore telefonico. A seguito delle mie chiamate sono stati aperti i seguenti casi tramite il supporto: 241106-029979 241013-003116 Tuttavia ad oggi, trascorsi 62 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 497,24. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.