Bacheca dei reclami

Spett. MEDIAMARKET S.P.A. In data 11/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PIXEL 9 PRO 256GB COLORE GRIGIO VERDE pagando contestualmente l’importo di 1044,05€ oltre a 2,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/10/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e il corriere afferma che la spedizione con numero di tracking 3UW0HGV457516 risulta smarrita. (TICKET POSTE N.8013335634) Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato necessario per lo svolgimento del mio lavoro. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Tracking poste

Spett. Mediaworld In data 02/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MOULINEX CLICK CHEF HF4521K, il 07/10/24 l'ho ritirato e pagando € 301,00 presso il vostro punto vendita di Catanzaro. Preciso che in negozio ho chiesto al commesso se il prodotto fosse stato controllato e mi è stato detto che era tutto ok. Il prodotto è stato acquistato per fare un regalo ad una persona ed il giorno quando è stato aperto, abbiamo scoperto che all'interno della scatola mancava tutt la vaporiera. Lo stesso giorno ho aperto una segnalazione via pec e anche telefonicamente, ho fatto anche altri solleciti ma nulla. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto completo da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata incompleta. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. mediaword In data 21.07.24 ho acquistato presso il Vostro negozio di viale della primavera un frigorifero da incasso formato da 2 vani, ghiacciaia superiore e congelatore inferiore pagando contestualmente l’importo di 549 piu euro 50 per il montaggio, All'atto dell'acquisto ho portato al vostro venditrore le istruzioni di montaggio della cucina con le relative misure, quelle del vecchio frigorifero e la sua etichetta onde evitare un acquisto sabagliato. Come già descritto nelle numerose lettere inviate negli ultimi 4 mesi(caso 240726-005143 ) il montaggio e stato fatto che per aprire la porta del congelatore inferiore bisogna aprire la porta dello sportello della ghiacciaia superiore. Grazie ad un ulterire reclamo inviatovi attraverso Altroconsumo sono stato contattato dal Sig. Lorenzo di viale Primavera concordando il ritorno dei tecnici per mercoledi 9 ottobre fascia oraria 14/18. Avevo spiegato al Sig. Lorenzo che il frigorifero e per mia madre che oltre ad avere 90 anni e anche sorda e che per tale motivo non poteva ricevere i tecnici senza che vi fosse presente qualcuno della famiglia. Infatti mia sorella si era presa un permesso di lavoro per essere presente. I tecnici si sono presentati la mattina alle 11 con il risultato che mia madre per citofono non ha capito chi fossero, che mia sorella ha bruciato un permesso di lavoro, e che dal 21 luglio 2024 la vostra azienda non e ancora stata capace di trovare una soluzione. Dal 10 ottobre provo a contattare il Sig. lorenzo per avere un nuovo appuntamento chiamando due volte al giorno, al numero 0696742071, che e il numero da cui sonon stato chiamato, ma senza successo il primo giorno mi e stato detto che c'era il pomeriggio, il pomeriggio che era in ferie, poi ho provato a spiegare il problema ad altro operatore, ma sfortunatamente e caduta la linea e ora sono tre giorni che non risponde piu nessuno. Vi contatto nuovamente e per l'ultima volta tramite gli amici di Altroconsumo, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non mi rimane che affidarmi hai loro legali per la tutela dei diritti di mia madre .Leonardo De Marzo

Spett. Mediaworld In data [27settembre ho acquistato presso il Vostro negozio online un [tv HiSense] pagando contestualmente l’importo di [€] 261 eurooltre a [€ 12 .00di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [2 ottobre)Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Tramite sito online ho acquistato una CANDY CO4474TWM6/1-S LAVATRICE, in data 30/8. In fase di processo dell'ordine la richiesta di ritiro dell' aree non è andata a buon fine. Vi ho contattato tramite mail e servizio clienti. Dopo una Vostra verifica mi avete inserito il ritiro in data 3/9 scrivendomi che avreste fatto il ritiro entro 30gg dall'aggiornamento della pratica. Vi ho sollecitato tramite operatore telefonico, mail e PEC ma senza risultato

Spett. Mediaworld In data 7/9/24 ho acquistato CANON STAMPANTE PIXMA MG2550S presso il Vostro negozio online un pagando contestualmente l’importo di € 22.39 Alla consegna del prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec e mail Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve, in data 4 Ottobre 2024 ho acquistato tramite Mediaworld.it un Samsung S24 Ultra per il costo di €1199,00 oltre €2,99 per spese di spedizione. il prodotto viene spedito tramite poste italiane con Tracking 3UW0HGV450659, dal giorno 7/10/2024 tramite il tracking sul sito di poste italiane si evince che vi è un problema circa la consegna e invitano a contattare il servizio clienti. Ho chiamato il servizio clienti e mi comunicano che il pacco è danneggiato e non può essere consegnato, quindi il giorno 08/10/2024 alle ore 09,30 contatto il servizio clienti di Mediaworld per segnalare il problema, mi riferiscono che faranno verifiche e spediranno un articolo in sostituzione. Ad oggi 10/10/2024 dopo vari solleciti sia a mezzo mail che telefonici al servizio clienti Mediaworld non mi sanno ancora dare una risposta, sono in verifica. Intanto io da cliente ho pagato il giorno 4 Ottobre e non so ancora se sarà gestito il mio ordine. Sono molto deluso delle loro policy.

In data 25/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un FORNETTO ELETTRICO GIRMI Grancotto 58, pagando contestualmente l’importo di 162,99 €. A seguito dell’apertura dell’articolo ricevuto in data 27/09/2024, ho riscontrato immediatamente che il prodotto presentava danni, presumibilmente causati dal trasporto, nella parte superiore, rendendolo non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il fornetto presenta danni probabilmente causati dal trasporto nella parte superiore. In data 28/09/2024, vi ho contattato telefonicamente per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Mi è stato richiesto di inviare delle foto del danno e i relativi codici del prodotto, che ho prontamente fornito. Tuttavia a tutt’oggi non ho ancora ricevuto il nuovo prodotto, né alcun aggiornamento in merito. Sollecito pertanto, senza ulteriori ritardi, la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso dell’intero prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo il diritto di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mediaword In data 5/9/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online: 1) BEKO PIANO COTTURA HILW75222S, 5 zone cottura, 75 cm x 52,4 2) BEKO BCNA275E4SN FRIGORIFERO INCASSO 3) SAMSUNG NV7B4440VBB/U5 FORNO INCASSO, classe A+ pagando contestualmente l’importo di 1196,07 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 13/9/2024 ed il 18/9/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (aperto ticket in data 20/9/2024 e fatto 3 solleciti da parte del vostro servizio clienti nelle 2 settimane successive), ho ricevuto solo la voce 3 dell'elenco (entro la data prevista), mentre le prime 2 voci non sono state consegnate e non ho alcuna informazione circa la data di consegna (tracking su sito del corriere non è nemmeno più visibile). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 45 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaword, In data 23.04.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio la lavatrice SAMSUNG. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, mi ha inglobato il vestito dentro la guarnizione. In data 23 settembre ho aperto la segnalazione con voi per chiedere l intervento di un tecnico., dato che il prodotto risulta in garanzia, mandando anche le foto.Il numero del mio caso è : 240923-015051 Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Sono due settimane in questa condizione vergognosa. Sto continuando a chiamare il servizio clienti in continuazione , al che mi rispondono diversi operatori dicendomi che si fara sentire qualcuno entro 24/48 ore ma poi nulla accade. Situazione che non è piu sopportabile ! Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti