Bacheca dei reclami

Spett. Mediaword In data 16/05/2023ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice Hoover LVB H7Wpagando contestualmente l’importo di 738,89€. In data 18/09 /2024 ho contattato l'assistenza per un guasto della lavatrice. Ad oggi 26 settembre il tecnico non è ancora arrivato per risolvere il problema, o quantomeno capire il problema. Nel caso in cui sia difficile l'assistenza e quindi la riparazione, chiedo la sostituzione della lavatrice. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 16 /5/2023 ho acquistato una lavatrice Hoower LVB H7W449AMBC-S CL-A 1400g 9kg ean:8059019047232 in data 17 /9/2024 ho contattato l'assistenza per un guasto della lavatrice ,il tecnico di zona non è ancora uscito per vedere di cosa si tratta. Nel caso in cui sia difficile l'assistenza e quindi la riparazione chiedo la sostituzione della lavatrice. cordiali saluti Graziella Mambretti

Buongiorno, in data 20/05/2024 presso il negozio mediaworld di san giovanni teatino ho acquistato frigorifero candy mod cdg5t717 es al prezzo di 549 +iva con sottoscrizione di polizza T4W4KORCV4MS8K per estensione garanzia. Da subito il frigorifero non raffreddava , ho chiamato quindi il numero di assistenza per richiedere la riparazione e dopo vani tentativi e venuta la ditta Serra service Srl di Chieti Scalo (28/6/2024) per procedere alla riparazione. Ci e 'stato riferito che il frigorifero funzionava e sono andati via. Il frigorifero ha continuato a non raffreddare. Abbiamo richiamato ilcentro assistenza ma ci mettevano il telefono giu'. Dopo numeorsi tentativi il 15 9 2024 e' venuta un altra ditta che ci ha detto che bisognava sostituire la scheda ma che al momento non era disponibile. Siamo ancora in attesa della sostituzione della scheda. Siamo a reclamare la sostituzione del frigo che sin dall'acquisto non funzionava e non raffreddava. Sono passati 4 mesi e ancora siamo con il frigorifero non funzionante nonostante in garanzia e il pagamento da parte mia di una polizza per estensione garanzia (euro 89). Siamo a richiedere un vs intervento per dirimere la controversia grazie

Spett. MEDIAWORLD In data 11 08 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un a FRIGGITRICE AD ARIA PHILIPS CODICE ARTICOLO 151349 pagando contestualmente l’importo di € 88,99 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 08 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce NE' IL RESO DI QUANTO DA ME INUTILMENTE SPESO MAGRADO NE ABBIA FATTO RICHIESTA PIU' VOLTE. SEGNALO CHE HO COMUNICATO LA MANCATA CONSEGNA CON NUMEROSE TELEFONATE AL SERVIZIO DI ASSITENZA CLIENTI, HO INVIATO MAIL E PEC IN CUI SEGNALAVO RIPETUTAMENTE CHE LA MERCE IN QUESTIONE NON ERA ARRIVATA E CHE PUR SE IL TRACKING DAVA CONSEGNA EFFETTUATA NON AVEVO RICEVUTO NULLA, TANTO DA APRIRE UNA SEGNALAZIONE CON SDA LA N 8012974060. QUANDO MI AVETE INVIATO LA BOLLA FALSAMENTE FIRMATA DA SOGGETTO A ME IGNOTO, NE H DISCONOSCIUTO LA FIRMA SEGNALANDO ULTERIORMENTE LA MANCATA CONSEGNA E RICHIEDENDO DI ESSERE RIFUSA: AD OGGI SONO ANCORA IN ATTESA DELLA RESTITUZIONE DI QUANTO SPESO. Vi invito pertanto a restituirmi quanto prima, quanto da me speso senza che nulla mia sia stato consegnato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura di acquisto che attesta il pagamento a mezzo pay pal copia della bolla di consegna FALSAMENTE FIRMATA COPA DELLA MIA ULTIMA PEC DATATA 9 9 2024 IN CUI DISCONOSCO LA FIRMA SUL DOCUMENTODI CONSEGNA

Spett. Mediaworld In data 06.7.24 ho acquistato presso il Vostro sito online una lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di € 769.89. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19.7.24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre il 29.09.24 il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Mara Comina Allegati: Ricevuta di pagamento

Compro ferro da stiro difettoso e a distanza di 4 giorni provo a cambiarlo ma mi viene negato perché non ho lo scontrino, presento prova d’acquisto ma mi viene negato lo stesso e quindi finisce nella spazzatura, complimenti al responsabile Media world Riscaldina Premessa: nello stesso giorno ho speso €1200 nello stesso maledetto negozio per una tv

Salve, Il reclamo è relativo ad un acquisto on line sul sito di Mediaworld. Si tratta di una TV oled di 55 pollici di LG pagato 949€ più 30 euro tra consegna e disimballaggio. L'acquisto del prodotto è stato effettuato lo scorso 3 giugno, mentre la consegna è stata effettuata su specifica richiesta il 24 giugno. Il prodotto mi è stato consegnato apparentemente in ottime condizioni. Una volta provveduto con l'installazione della TV, dopo l'accensione ne segue dopo qualche minuto l'improvviso spegnimento senza possibilità di riaccenderlo. Segnalo il difetto al servizio clienti di Mediaworld e dopo l'apertura della pratica mi viene detto che sarò contattato direttamente dal fornitore per un eventuale sostituzione del prodotto. Passano i giorni ma dal fornitore non vengo contattato, quindi, dopo svariate chiamate al servizio clienti per chiedere aggiornamenti sulla pratica, per rientrare nel termine previsto di 14 giorni, decido di recedere dal contratto mandando il relativo modulo lo scorso 8 luglio. Sul loro sito è previsto che entro le 24 ore dall'invio del modulo mi sarebbe stato inviato il NAR ( numero di autorizzazione al rientro) da applicare sull'imballaggio necessario per procedere con il reso. Solo il 19 luglio mi viene finalmente inviato il NAR, ma arrivati a fine luglio ancora nessun contatto dal trasportatore. Vengo contattato dal trasportatore a fine agosto con un email in cui mi comunicano che il ritiro avverrà in via Albenga 4 Milano. L'indirizzo è errato, dato che è quello in cui ero domiciliato al momento dell'ordine, ma avevo dato istruzione che la consegna doveva essere effettuata in Via Romagna 10 Cesano Maderno, indirizzo in cui deve avvenire il ritiro. Quindi rispondo alla email dando l'indirizzo corretto, ma quest'ultimo viene ignorato e lo scorso 2 settembre puntualmente il trasportatore si presenta in via Albenga 4 Milano non trovando ovviamente nessuno. Quindi chiamo svariate volte il servizio clienti Mediaworld per il cambio di indirizzo in Via Romagna 10 Cesano Maderno, ma ho ricevuto sempre come risposta che provvederanno ad inviare un sollecito all'ufficio di competenza. Ho chiesto più volte il motivo per tale ritardo ma nessuno ha saputo darmi una spiegazione. Ed adesso mi ritrovo da quasi 3 mesi una TV non funzionante imballata in soggiorno in attesa di renderla. Come posso procedere? Grazie in anticipo e cordiali saluti, Giuseppe Centolanza

Spett. Mediaworld In data 31/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BOSCH WGG144Z5IT LAVATRICE, Caricamento frontale, 9 kg, 58,8 cm, Classe A pagando contestualmente l’importo di €593,09 oltre a €29,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/09/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento/fattura

Buongiorno in data 28/6/2020 abbiamo acquistato il tv Hisense con l'estensione di garanzia B8M9KL0RB04TQ5 fino al 27/6/2025. In data 8/8/2024 abbiamo fatto richiesta di intervento perchè il televisore non caricava più SOLO I CANALI RAI1-2-3, si spegneva durante i film e si alternava chiaro / scuro del monitor. Hisense ci ha detto di rivolgerci a Mediaworld, e così abbiamo fatto. Mandata tutta la documentazione ci hanno telefonato dicendo che avrebbero provveduto o alla sostituzione dell'apparecchio o all'emissione di un buono. Non c'è stata NESSUNA VISIONE per valutare il problema da parte di Mediaworld, ci hanno inviato un buono di € 179,55 (l'acquisto del TV è di € 359,24 - valore ben inferiore all'importo di acquisto) da spendere entro il 10/11/2024! Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo. Distinti saluti. Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo