Bacheca dei reclami

Gentile staff, il 10/12/2023 ho inviato un reclamo a Poste italiane per un pacco contenente oggetti in ceramica ben confezionato, ogni oggetto avvolto in strati di plastica pluribolle, inviato in Francia. Il mio amico, aprendo il pacco, ha trovato tutti i pezzi rotti. Poste, il 3 gennaio 2024, mi ha risposto così: Gentile cliente, con riferimento alla Sua segnalazione relativa alla spedizione n. CP092000361IT, a seguito delle nostre verifiche presso il nostro corrispondente estero, Le comunichiamo che al recapito il pacco è risultato integro, come indicato nella prova di avvenuta consegna in allegato. Le ricordiamo che qualsiasi anomalia deve essere segnalata all'addetto contestualmente alla consegna. In mancanza di rilievi non sussistono le condizioni per un indennizzo nei suoi confronti. Nel caso in esame, non essendo state rilevate irregolarità nelle operazioni di consegna del pacco, non può essere definita la procedura di rimborso richiesta, così come indicato nelle Condizioni Generali di Contratto il cui Estratto è riportato sul retro del modulo di accettazione, e che sono integralmente consultabili sul sito www.poste.it e presso tutti gli uffici postali. La informiamo altresì che, qualora la firma non venisse riconosciuta, il destinatario potrà presentare richiesta di disconoscimento della firma, nelle forme previste dal vigente ordinamento con querela di falso, ex art. 221 c.p.c., alle Autorità competenti (Polizia di Stato, Carabinieri, Polizia Postale, Guardia di Finanza, Polizia Penitenziaria, Polizia Municipale), fornendo precise indicazioni sulla tipologia di imballaggio e sul contenuto. Tale documentazione costituisce elemento indispensabile per una eventuale procedura di rimborso e dovrà pervenire tramite fax al numero 06/98686415, entro e non oltre quindici giorni dalla ricezione della presente, facendo riferimento al numero della segnalazione (caso n. 8011509636), rilasciato dall'assistenza clienti. Il problema è che il pacco esternamente sembrava integro, ma evidentemente o l'hanno fatto cadere o lo hanno caricato così tanto da

Nel 2023 un pacco affidato a Nexive non è mai arrivato.

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Con riferimento alla pratica in oggetto, sono a sollecitare comunicazione di esito della pratica che, dal sito di Poste, risulta essere ancora in lavorazione nonostante la presentazione dei documenti in data 03/11/2023. Il ritardo nella comunicazione dell'esito sta ovviamente causando un danno economico legato, da una parte, all'impossibilità di rivolgersi ad altri canali finanziari e, dall'altra, alla necessità di far fronte alle spese di ristrutturazione da saldare entro il 12/23 accendendo un prestito presso un istituto bancario. Attendo urgentemente riscontro o dovrò adire a vie legali. Cecilia Orlandini

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Franzese Vincenzo Via Martiri Ungheresi 9 80040 Striano (NA) 15/02/2024 Poste Italiane-Bancoposta Gestione Reclami di Poste Italiane S.p.A. Patrimonio BancoPosta Viale Europa, 190 00144 Roma Italia Oggetto: Richiesta di Bonus Conto Corrente Gentili Signori, con la presente, desidero esprimere il mio disappunto riguardo alla richiesta di migrazione del mio conto corrente online in un conto base, al fine di ottenere il bonus conto corrente come previsto dal Decreto MEF 70/2018. Desidero sottolineare che il mio conto corrente online è già evoluto e non richiede alcuna migrazione. Ho soddisfatto tutti i requisiti per il bonus, compreso l’ISEE e il trattamento pensionistico lordo. Chiedo gentilmente di verificare nuovamente la mia richiesta e di procedere all’attivazione del bonus senza ulteriori passaggi. In attesa di una vostra risposta positiva, vi porgo i miei più cordiali saluti. Distinti saluti, Vincenzo Franzese