Bacheca dei reclami

Ho notevoli disagi dovuto all’interruzione del servizio mail in quanto sono in attesa di urgenti mail relative a ricoveri e stato di salute di un mio congiunto. Chiedo immediato rispristino del servizio

Buonasera già da sabato sera libero ha smesso di funzionare libero mi serve moltissimo, in breve dovevo ricevere 2 codici dalla banca ma libero non funzionava e ho dovuto rimandare con rischio che mi succedeva qualcosa sul conto perché senza quei codici non potevo accedere al conto… e se succedeva qualcosa al conto chi rispondeva? Troppo tempo è ancora per IOS non funziona nulla buona serata

Buongiorno, la mail di Libero non funzionava dalla sera del 22 gennaio u.s. fino alla sera del 27 gennaio u.s. Pertanto sono andate perse le mail che mi hanno inviato in questo lasso di tempo delle quali non conosco il contenuto

Buongiorno , da domenica 21/01/2023 la posta di Libero non ha piu funzionato , le mail sono iniziate ad arrivare solo al 27/01/2023 , ad oggi vedo poche email del periodo mancante .Visto che ho pagato il servizio MailPlus 5Giga ritengo che il mancato funzionamento venga risarcito . Cordiali Saluti Sandro Orlandini

Buongiorno, in seguito al disservizio della mail di Libero non ho ricevuto mail dalla sera del 22 gennaio u.s. fino alla sera del 27 gennaio u.s. Pertanto, sono andate perse mail delle quali non conosco il contenuto w sono quindi stato esposto ad un potenziale danno. Chiedo pertanto un indennizzo da valutarsi in sede appropriata

Buon giorno, mail bloccata dal 23 Gennaio ad oggi. Sono appena riuscita ad accedere al servizio ma delle mail perse durante il disservizio nessuna traccia. Dall'app del telefono nessun segno di vita!

Salve,sono da sempre utilizzatore dell'indirizzo mail di Virgilio.Il disservizio a partire dalla sera del 22 Gennaio non mi ha permesso di ricevere numerose mail fra cui bollette, avvisi di pagamento ecc.. e documenti personali urgenti. Oltre all'impossibilità di poter scrivere e inviare. Inoltre la inaccettabile condizione di non poter accedere a tutte le altre mail ricevute in passato. In questi giorni di totale scollegamento non si riusciva neanche a comunicare con Virgilio per chiedere informazioni in merito. Come se tutto questo non bastasse, la sera del 26 ho ricevuto un sms come mittente Virgilio dove si diceva che per riattivare il servizio mail bisognava reinserire le credenziali di accesso con indirizzo mail, password e codice fiscale cliccando su un link che corrispondeva esattamente alla pagina di accesso di Virgilio Mail. Solo il giorno successivo alla sera nella pagina di accesso a Virgilio mail appariva una scritta che diffidava dal cliccare su link ricevuti per sms...!!! Purtroppo non potendo comunicare in nessun modo con Virgilio, considerando che spesso vari siti richiedono conferme di credenziali di accesso password ecc proprio tramite sms....anche questa volta pensavo fosse una regolare richiesta inviata proprio da Virgilio. Non solo accorgendomi in ritardo di tale furto di identita non mi e' stato possibile cambiare la password di accesso perchè il sito non essendo ancora totalmente operativo non consentiva alcuna funzione...ho anche telefonato piu' volte al numero di assistenza indicato da virgilio proprio in virtù degli sms di phishing ...e dopo attese interminabili rispondevano poi persone totalmente incompetenti che non sapevano dare alcuna indicazione in merito, nessun aiuto o supporto ...e alla fine visto che non mi si dava la possibilità di cambiare la password ho chiesto che almeno mi bloccassero il mio account per evitare accessi di terzi, ma anche a tale richiesta mi hanno risposto negativamente..!!! In sintesi io non solo ho subito disagi e danni inquantificabili per il mancato utilizzo della mia casella di posta elettronica per svariati giorni, ma ho anche subito il danno altrettanto inquantificabile del furto delle mie credenziali senza neanche poter arginare tale immenso problema con il cambio password o con il blocco del mio account..!!!!Attendo un doveroso chiarimento per tutti questi inaccettabili disservizi, il ripristino urgente della casella di posta oltre ad un adeguato risarcimento per tutti danni subiti, diretti ed indiretti.

Salve ,il servizio di Virgilio si è bloccato da domenica 23 gennaio 2023.Per una settimana non sono riuscito ad avere le ricette per le medicine ed ho perso tutte le email ricevute nell ultima settimana.

Interruzione servizio per circa sette giorni e mancata ricezione di email dal 23 al 29 Gennaio 2023

Buongiorno, dopo il ripristino della mia mail di libero, conseguente al noto bug che ha bloccato la posta elettronica per oltre 5 giorni, non ricevo più le mail dagli indirizzi che mi scrivevano prima, in particolare, essendo una insegnante precaria, non mi arrivano più le convocazioni di supplenze dalle varie scuole della mia provincia, quindi, anche se mi scrivono, non posso rispondere. Tutto questo mi crea un grande disagio economico, perchè non mi permette di lavorare. Soltanto da una ex collega sono venuta a conoscenza che, tra i destinatari delle mail inviate dalle scuole ci sono anche io...ma io non ricevo nulla... ho bisogno che tutto funzioni di nuovo, questa condizione mi sta tagliando fuori dal mondo del lavoro