Bacheca dei reclami

spett.le TICKETONE in data 05.10.2025 ho acquistato sul vostro sito no. 02 biglietti per il concerto di Ligabue Campovolo il 21/06/2025 rif. ordine: Il Suo ID Ordine è: 1254580545. Codice TDL: 198819648 Ho necessita' da Marzo 2025 di cambiare un nominativo a un biglietto in quanto mio figlio non puo' partecipare. Ho seguito tutte le procedure e tutte le istruzioni che mi avete fornito , rispettando date e accessi. Ho mandato ad oggi 12 email e aperto 06 ticket di assistenza, ho chiamato il Call center 4 volte spendendo quasi 15 euro ogni volta e ad oggi, avendo io trovato un acquirente per il biglietto non sono ancora riuscita a procedere al cambio nome (a pagamento) nè ricevo da voi nessuna risposta. Se non ricevo vostra risposta dovro' tutelare i miei interessi con chi di competenza e chiederne il rimborso cordialmente Nardi Alessia

Buongiorno, in data 23/01/25 ho acquistato presso la rivendita autorizzata Ticketone 'Tricolore' di Reggio Emilia 4 biglietti per lo spettacolo 'Le Cirque Alis: il nuovo mondo' in programma per il 20/04/25 presso l'Ente Fiera di Verona. Totale € 286 (biglietti +prevendita+commissioni) A Verona il giorno dell'evento abbiamo appreso dallo stesso Ente Fiera che lo spettacolo era stato annullato. Nessuna comunicazione è MAI arrivata alla mail comunicata in fase di acquisto. Come se non bastasse, andando sul Vs sito per la richiesta di rimborso, inserendo i dati identificativi dei biglietti, questi risultano "non rimborsabili per scaduti termini di rimborso ". In modo del tutto arbitrario e scorretto avete stabilito che la data ultima per la richiesta doveva essere il 13/04/25 e cioè un termine antecedente la data dell'evento. Diverse sono le cose che risultano a dir poco "poco chiare " in questa transazione: - l'annullamento della quasi totalità degli spettacoli "Le cirque Alis" in tutta Italia ( ben 38 date annullate!) - la mancata comunicazione di tali annullamenti, nonostante i recapiti da Voi richiesti (mail -telefono-indirizzo) al momento dell'acquisto. A cosa servono questi dati personali se non a comunicare? - la data ultima per richiesta di rimborso ANTECEDENTE lo spettacolo per alcune date (tra le quali la mia) ed invece per altre date dello stesso evento una settimana di tempo in più per il rimborso. Quale criterio è stato usato? - il mancato ricevimento della fattura che sui biglietti dichiarate "verrà recapitata online all'indirizzo email comunicato in fase di acquisto ". E mai arrivata. Chiedo pertanto il rimborso dei biglietti acquistati il 23/01/25 Ordine 0207108179 Lella Bertacchini Code: 92741644b27490b7 2d2c2cc2b7d1bee7 fceb79a3092a8c8c 374a0596047d1f15 In attesa di Vs riscontro Cordiali saluti Lella Bertacchini

Buonasera In data 10/01/2025 ho acquistato dal sito TicketOne n° 3 biglietti per il concerto de Il Volo a Firenze, pagando la cifra di €204,88. Non potendo più presiedere all'evento, in data 13/01/2025 ho chiesto l'annullamento dei posti riservati e il rimborso, essendo nei 14 gg previsti per legge e comunque prima del concerto, che si sarebbe tenuto in data 15/01/2025, ma, nonostante mie e-mail al servizio clienti TicketOne, il rimborso non l'hanno accordato.

Spett. TICKETONE In data 14/04/2025 ho sottoscritto il contratto per Acquisto biglietti mostra di Pino Daniele a Palazzo Reale di Napoli, blocco ingresso ore 19:00, concordando un corrispettivo pari a 30 €. Giunti a destinazione alle 19:00 ci mandano via per un "problema" di Palazzo Reale ignoto a tutti (nè voi nè il sito della mostra lo avevano segnalato!) Peccato che venivamo da Milano! Il VOSTRO SERVIZIO TELEFONICO di supporto al cliente è una truffa!!!! Vi ho chiamato immediatamente e, dopo una attesa di 8 minuti NON AVETE RISPOSTO, ma mi avete addebitato 13 € di chiamata!!! Il VOSTRO SERVIZIO SUPPORTO via mail fa pena... sto ancora aspettando la risposta alla mia richiesta! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho acquistato due biglietti per lo spettacolo di Ale e Franz previsto inizialmente per giorno 22 marzo 2025 presso il Teatro Verdi di Montecatini (PI) e che, a causa di Allerta Meteo, é stato posticipato in data 07 Aprile 2025. A tale data non potrò essere presente e non mi è stata garantita nessuna forma di rimborso né monetaria né sotto forma di voucher. Ho provato anche a rivendere i biglietti attraverso la vs piattaforma ma il tipo di biglietto non risulterebbe valido per usufruire di tale servizio. In sostanza non mi sono sentita per nulla tutelata. Capisco che la causa non dipende dalla volontà del Teatro e che per garantire al cittadino di non mettersi a rischio sia stato deciso di posticipare l’evento….ma di certo non dipende neanche dalla mia volontà!!!!! Chiedo gentilmente di darmi la possibilità di avere una forma di rimborso anche sotto forma di voucher!!!! Ho anche pagato la “polizza biglietto sicuro” a che cosa serve?!! Ho anche inviato una email di assistenza ma la risposta non é stata per nulla esaustiva e rassicurante! Mi sono trovata costretta a reclamare! In attesa di un vs gentile riscontro porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 01/03/2025 ho acquistato sulla piattaforma Ticketone 4 biglietti per il musical Aladin in scena il giorno 15/03/2025 al teatro di Spoleto alle ore 21:00. All'ora dell'evento, io e altri presenti, abbiamo appreso che lo spettacolo era stato annullato; andando sul mio profilo Ticketone seduta stante, ho potuto notare l'appunto dell'annullamento dello spettacolo pubblicato il giorno 07/03/2025 e la data tassativa per la richiesta del rimborso entro e non oltre il giorno 12/03/2025 (già passato). Non ho ricevuto, come altri presenti, alcuna comunicazione a mezzo mail (come al contrario è accaduto per la conferma d'orine) e avendo stampato i biglietti personalmente con la funzione "Stmapa@casa" nei giorni dell' acquisto, non avevo più effettuato accessi alla mia pagina Ticketone e di conseguenza ero all' oscuro dell' aggiornamento. Ho tentato una richiesta di rimborso sul sito Ticketone ma, a seguito di inserimento di dati identificativi dei biglietti, i suddetti non risultano rimborsabili perchè passato il termine per la presentazione della richiesta. Reputo l'inserimento di un termine ultimo (oltretutto antecedente lo spettacolo) per la richiesta del rimborso, una formula scorretta in quanto non è stata decisione mia quella di non partecipare allo spettacolo, bensì volontà dell' organizzatore di annullarlo. Con la presente faccio richiesta esplicita di rimborso.

In data 12 luglio 2024 ho acquistato 6 biglietti tipologia PACKAGE VIP GOLD da inviare tramite Corriere Espresso per il concerto di Vasco Rossi a Napoli del 16 giugno 2025 attraverso 2 transazioni effettuate tramite PayPal rispettivamente da 717,99 (per i primi 4 tagliandi) e da 363,99 (per i successivi 2 tagliandi). Oggi mi sono stati recapitati i primi 4 biglietti ma non i secondi 2. Al che mi sono insospettito e tornando indietro alle mail intercorse con Ticketone ho scoperto che la conferma dei successivi due biglietti non mi è mai arrivata così come la fattura non mi è stata mai recapitata. Sicuramente piccolo errore mio che non ho controllato al momento, ma siccome i soldi mi erano stati scalati dalla carta bancomat ho dato per scontato per i biglietti fossero stati acquistati. I soldi se li sono presi senza fare alcuno storno o rimborso. L'errore grave in questo caso è di Ticketone che ha incassa senza fornirmi alcun servizio e senza fornire alcuna spiegazione in merito. Oggi mi ritrovo senza biglietti e senza la possibilità che 2 miei amici assistano al concerto. Dove sono finiti i miei biglietti? L'amico per il quale ho acquistato biglietti è un avvocato quindi non avrà problemi a denunciarli per mio conto. Vorrei precisare che sono un cliente regolarmente registrato al sito (luigi.trusio@virgilio.it), quindi hanno tutti i miei recapiti e mi potevano avvisare e invece se ne son infischiati.

Buongiorno, ho acquistato sul vostro sito FanSale due biglietti per il concerto dei pinguini tattici nucleari il 04/07/2025 a Roma, i soldi dal conto sono stati prelevati ma una volta pagato sul vostro sito è apparso scritto “ non è possibile elaborare la richiesta” io ora mi ritrovo senza biglietti e senza denaro. Attendo un vostro celere riscontro poiché dovevo regalarli per un compleanno e mi servivano entro domani. Richiedo il rimborso immediato.

Buongiorno in data 26/02/2025 ricevo comunicazione evento del 4/03/2025 Pink Sonic a Seriate annullato, la procedura per il rimborso non funziona, inserendo i dati richiesti (carta e sigillo fiscale) indica che evento non risulta annullato. Ho scritto anche ad assistenza senza ricevere alcuna risposta. Domani scade la data per il rimborso. Richiedo tempestivamente un chiarimento.

Ricevuta e-mail da Ticketone con trackin spedizione biglietti , la spedizione mi da consegnata in data 28/02/2025 ore 9.48, ma io non ho ricevuto nulla ne tanto meno si è presentato alcun corriere in tutta la giornata. ho chiamato i vari numeri indicati nella loro e.mail ma gli operatori mi hanno detto che devo contattarli tramite e-mail e non per telefono . Cosa assurda dato che nel loro sito c'è scritto che per urgenze è meglio chiamarli..poi dopo 10 minuti di attesa ad € 1 al minuto ti rispondono che non possono farci nulla e di mandare un-mail. Assurdo e poco serio per un'azienda . Ho urgenza di sapere dove sono finiti i miei biglietti e nessuno di loro ti aiuta.