Bacheca dei reclami

Spett. TIM s.p.a. , Ero titolare del contratto per un abbonamento wifi + tv, TIMVISION Family S, più nello specifico in allegato. Il 22 gennaio 2026 vi ho inviato disdetta tramite la comunicazione qui allegata esercitando il diritto al ripensamento rientrando nei 14 giorni, con tanto di PEC allegata e dopo aver anche espresso la mia intenzione con i vostri call center. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 27 gennaio 2026, conferma per SMS, e anche i dispositivi sono stati ricevuti presso la Vostra sede. Nonostante ciò, continuo a ricevere bollette oggi riguardo un'attivazione dell'offerta. Richiedo pertanto che tutte le fatture vengano annullate con tanto di avviso. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata (suddivisa in jpeg pagina 1 2 3) Prova della richiesta via PEC per esercitare il diritto al ripensamento Copia documento d’identità

Buongiorno, Nel 2023 abbiamo cessato la linea TIM nel ns. vecchio appartamento dopo aver pagato tutte le bollette. Non siamo riusciti a rendere subito il modem e TIM ha passato la pratica alla CRIBIS con la quale abbiamo concordato una conciliazione come da modulo allegato e pagato tutto l'importo indicato nel modulo di conciliazione il 17/09/2024 Ad oggi TIM ha ceduto il credito ad Europa Factor , che ci comunica di dover ancora pagare 69,50€ della fattura indicata in oggetto, che è già stata pagata nel 2024. Allego documentazione

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] specificato in allegato. Il data 28.6.2026 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite telefonata e successivo messaggio di conferma da parte vostra. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett. Telecom Italia, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 062260653 specificato in allegato. Il 5 Giugno 2026 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite PEC (in allegato tutti i documenti inviati: modulo per recesso, cod, fiscale e carta identità) . Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio non è più attivo (chiamato il 187 che ha confermato l'avvenuta chiusura della linea in data 25 Giugno) ma continuo a ricevere le relative fatture e, avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la fattura n.RW02274734 non dovuta ed è arrivata mail per prossimo addebito di luglio. Fra l'altro il giorno 22 Luglio ho inviato una nuova PEC di sollecito per avere conferma della disdetta ma ad oggi non ho avuto alcuna risposta. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a €44,59 , nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 5 Giugno 2026. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Modulo richiesta recesso Copia documento d’identità

Buongiorno, in data 18\07 ho presentato un reclamo per il malfunzionamento della linea wifi e ad oggi 28\07 non ho ancora ricevuto una risoluzione creandomi diversi problemi lavorartivi

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal 09.07.2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea sparisce completamente per giorni per poi tirnare e risoarire dopo poco. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 09.07.2026 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Lo scorso anno ho sottoscritto un contratto (TELEFONICO) Tim wifi mega casa, utenza telefonica 0577685422, intestata a mio marito MANETTI Lapo Luigi Maria, comprensivo di pacchetto tv, con fatture inviate su mio account my tim, che paghiamo regolarmente con rid. Dopo qualche mese mi sono resa conto che ricevevo una ulteriore fattura con relativo addebito rid per un pacchetto timvision. Mi rivolgevo ad un negozio Tim con la fattura ma non riuscivano a trovare il contratto, chiamavo il 187 per annullare tali pretestuose richieste di denaro da parte della Tim ma non ottenevo alcun riscontro. In seguito apprendevo che tale contratto era partito lo stesso giorno in cui avevo sottoscritto quello WiFi casa. Presumo per errore o PER MALA FEDE DELL'OPERATORE TELEFONICO. Bloccavo il rid, poiché già pagavo lo stesso servizio con il pacchetto da me sottoscritto. Dopo aver contattato ripetutamente dopo lunghe attese il 187, avviavo i seguenti reclami: 1. In data 05.03.2026 a documenti187@telecomitalia.it: Spett.le Tim “Lo scorso anno ho sottoscritto un contratto (TELEFONICO) Tim wifi mega casa, comprensivo di pacchetto tv, che pago regolarmente. Dopo qualche mese mi sono resa conto che avevo un ulteriore addebito per un pacchetto timvision. Mi rivolgevo ad un negozio Tim con la fattura ma non riuscivano a trovare il contratto, chiamavo il 187 per annullare tali pretestuose richieste di denaro da parte della Tim ma non ottenevo alcun riscontro. In seguito apprendevo che tale contratto era partito lo stesso giorno in cui avevo sottoscritto quello WiFi casa. Presumo per errore o PER MALA FEDE DELL’OPERATORE. Bloccavo il rid, poiché pago già lo stesso servizio, ma dato che continuo a ricevere richieste di pagamento anche da società di recupero crediti, Chiedo con la presente che vengano interrotte immediatamente tali richieste ed invio di fatture, POICHÉ NON HO MAI SOTTOSCRITTO IL CONTRATTO di cui alla fattura allegata alla presente.” Torrita di Siena 05 marzo 2026. 2. In data 28.04.2026 a elecomitalia@pec.telecomitalia.it, con il seguente oggetto: “ Frode contrattuale Codice avviso 171621577068542201 P1 MANETTI LAPO LUIGI NON AVENDO OTTENUTO RISPOSTA DAL documenti187@telecomitalia.it, SONO A RICHIEDERE L'IMMEDIATA CESSAZIONE DI UN CONTRATTO NON APPOGGIATO A NESSUNA MIA UTENZA Né DA ME MAI SOTTOSCRITTO PER I FATTI GIA' SEGNALATI PIù VOLTE. 3. In data 07.05.2026, a "Spinbridge S.p.A." corrispondenze@sbcredit.it, società recupero crediti incaricata dalla Tim, inviavo mail con questo contenuto: “Buongiorno,ho inoltrato più reclami alla Tim per questo contratto mai sottoscritto e, tra l'altro, non appoggiato a nessuna mia utenza. Appena mi forniranno gli estremi sporgerò denuncia per quanto ravvisabile nei confronti di colui che lo ha attivato fraudolentamente”. 4. Aprivo i seguenti reclami tramite operatore 187, da cui apprendevo la loro difficoltà a chiudere il contratto in questione atteso che non risultava appoggiato a nessuna utenza telefonica: - 28.04.2026, codice 9-793829609830; - 14.05.2026, codice 9-794573436474; al contempo disdicevo il contratto timvision in utenza nella speranza di chiudere così anche quello fraudolento, ottenevo il solo risultato di veder peggiorate le condizioni economiche applicatemi dalla Tim; - 14.07.2026, codice 9-797307459760. Tutti questi reclami non hanno ricevuto alcuna risposta da parte della Telecom Italia, continuiamo a ricevere fatture, l’ultima n° RL03398814, dell’importo di 17,64, che ci creano, atteso il lungo silenzio dell’organo emissario, ansia e preoccupazione. Torrita di Siena 28 luglio 2026

Buongiorno, a seguito di svariati giorni senza alcuna connessione e senza la possibilità quindi di usufruire del servizio da Voi offerta e per la quale tutti i mesi viene effettuato pagamento senza ritardo alcuno, mi trovo a effettuare segnalazione per guasto sulla linea Il riferimento della segnalazione è il seguente: 1067888458 Ad oggi ancora non è stata effettuata alcuna risoluzione e ho un disservizio da troppi giorni La linea è totalmente assente e non è possibile usufruire del servizio Ho effettuato speed test e purtroppo non è possibile effettuarli perché come già scritto la linea è totalmente assente Non siamo mai riusciti a collegare diversi dispositivi a questa linea In data 18/06/26 e’ stato effettuato il trasloco della linea Purtroppo dal cambio la linea è sempre stata alquanto instabile e da settimane completamente assente I tecnici che hanno effettuato l’allacciamento non sono riusciti nemmeno loro a collegare dispositivi che con altre linee si collegano senza alcun problema Sto perdendo video call molto importanti a causa di questo disservizio Ho mandato una mail al seguente indirizzo: caringservizioclienti@telecomitalia.it con tutti gli allegati delle varie prove di speed test impossibili da effettuare perché non c’è alcuna connessione Spero di ricevere risposta il prima possibile Grazie Cordiali Saluti

Spett.le Telecom, in data 22 luglio c.a., è pervenuta la fattura sopra indicata, con la quale, tra l'altro, si chiede il pagamento di un servizio, dal 1 luglio al 31 luglio, cessato a partire dal 16 giugno u.s., il quale prevedeva il servizio di telefonia fissa e l'offerta Tim Vision calcio e sport., con pagamenti mensili come si evince dal relativo ordine, che si allega, accettato a partire dal 1 settembre 2021 Con la fattura in parola si chiede, tra l'altro, il pagamento del servizio Tim vision calcio e sport dal 1 luglio al 31 luglio c.a., di € 34,99, nonostante il relativo servizio fosse stato interrotto a partire dal 16 giugno u.s. e non più utilizzabile. Ho contattato il servizio amministrativo con il 187 e mi sono sentito rispondere che l'offerta Tim Vision calcio e sport, nonostante non avessi più la possibilità di fruirla, la dovrei continuare a pagare per non so per quanti altri mesi. Tale richiesta mi sembra quanto meno irragionevole, in quantonel nostro ordinamento giuridico non credo che si trovi una norma che obblighi di pagare un servizio che non sia stato reso. In relazione a quanto sopra rappresentato, si chiede di voler recedere dalle richiesta di pagamento dell'offerta Tim vision sport e calcio per i mesi futuri durante i quali il servizio in parola non è fruibile. Distinti saluti Antonio Telloni

Ho richiesto il 19/11/2025 tramite PEC, la cessazione della linea telefonica fissa n. 065084307 intestata a mia madre Baglieri Iole deceduta in data 15/11/25. Ho inviato la documentazione richiesta (certificato di morte, modulo compilato, il mio documento di identità in qualità di erede). Nonostante tutti i miei solleciti di chiusura della linea, anche attraverso il 187, non ho ricevuto alcuna risposta scritta via PEC. Nel frattempo sono continuate a pervenire le fatture di addebito riferite alla linea telefonica fissa. Ho scritto il 2 giugno che non intendevo pagare tali bollette per un loro disservizio. In data 24 giugno TIM mi comunica che non può accettare tale richiesta di ritardata disdetta e che avrei dovuto attendere i loro tempi di lavorazione della pratica. Ritengo che questa posizione di TIM sia inaccettabile. Considerando che la mia richiesta è di novembre 2025 non si capisce per quale motivo un cliente debba continuare a pagare delle bollette per un servizio non richiesto e non usufruito. Quanto tempo occorre a TIM per lavorare una cessazione per decesso? E' un tempo infinito? grazie Donatella Sordi