Bacheca dei reclami

Spett. Farmahome, In data 25.06.2025 ho effettuato 3 ordini sul vs sito farmahome.it: 1) Ordine nr. 750546628 per nr. 1 acqua ossigenata 250 ml, nr. 1 Cetaphil Pro Detergente Lenitivo 295 ml, nr. 1 Cetaphil Pro Idratante Lenitivo 295 ml 2) Ordine nr. 750546617 per nr. 2 Same Plast cerotto 7x20 cm 3) Ordine nr. 750546619 per nr. 2 Same Plast cerotto 7x20 cm Al momento degli ordini tutti i suddetti prodotti risultavano immediatamente disponibili sul vs sito. A fronte dei suddetti 3 ordini ho contestualmente pagato tramite la mia carta di credito: euro 27,07 per l'ordine nr. 750546628, euro 27,72 per l'ordine nr. 750556617, euro 27,72 per l'ordine nr. 750546619 al netto degli sconti previsti e senza spese di spedizione per tutti e 3 gli ordini, come da vs promozione speciale in essere il giorno 25.06.2025. Ho poi ricevuto per ogni singolo ordine un'e-mail di conferma. Gli ordini sarebbero dovuti essere spediti entro 48/72 ore lavorative dalla ricezione degli stessi come da termini e condizioni contrattuali Farmahome.it alla voce: "Modalità e spese di consegna". In data 01.07.2025 ho ricevuto via e-mail la vs fattura nr. 448634 datata 30.06.2025 relativa all'ordine nr. 750546628 che riportava solo nr. 1 Cetaphil Pro Idratante Lenitivo per un totale di spesa di euro 13,98. In data 08.07.2025 ho ritirato dal portiere il pacco relativo a questo ordine (l'unico ad oggi ricevuto) e ho constatato che conteneva solo il Cetaphil Pro Idratante Lenitivo e non gli altri 2 articoli facenti parte dello stesso ordine. Lo stesso giorno ho provveduto a farvi immediatamente presente la problematica tramite l'invio di un form di contatto per "prodotti mancanti" dal vs sito ed ho inviato altri 2 form per "informazioni spedizioni" per gli altri 2 ordini nr. 750546617 e 750546619. Dopo l'invio di ogni form ho ricevuto la conferma di invio messaggio con la dicitura:"Grazie per averci contattato. Risponderemo il prima possibile", senza però ricevere mai alcuna risposta. In data 13.07.2025, 14.07.2025 e 15.05.2025 ho inviato 3 e-mail all'unica e-mail di contatto indicata sul vs sito ovvero: callcenter@farmahome.it ribadendo quanto già indicato nei 3 form inviati l'08.07.2025, ma le 3 e-mail mi sono tornate tutte indietro come "Undeliverable". Ieri, 15.07.2025, ho provato a contattarvi telefonicamente al nr. 06-62205954, ma senza ottenere alcuna risposta. A fronte della non ricezione ad oggi, 16.07.2025, degli ordini nr. 750546617, 750546619, che dalla mia area riservata sul vs sito farmahome.it risultano ancora "inevasi", e della ricezione parziale dell'ordine nr. 750546628, se entro 15 giorni da oggi non riceverò tutti i prodotti acquistati con gli ordini suddetti (e i relativi documenti fiscali con indicato il mio C.F.), il contratto si intenderà risolto, come da art. 1454 cc, con ogni conseguenza di legge. Cordiali saluti S.G.N. slackbarney@tiscali.it Allegati: Conferme degli ordini Ricevute di pagamento degli ordini Fattura nr. 448634 del 30.06.25 per ordine nr. 750546628 del 25.06.2025

Buongiorno ho sollecitato più volte tramite mail per la richiesta del riaccredito della somma di € 65,84 prelevata da carta di credito lo scorso 21 giugno 2025. Ad oggi nonostante mi abbiano trasmesso dopo qualche giorno l’annullamento dell’ordine, non ho ricevuto alcun rimborso della somma da Farmahome prelevata indebitamente. Cordiali saluti. Francesco Saraceni

Fatto ordine n. 750544231 alla Farmahome il 6 giugno per l'importo di € 31.18. Il giorno 18 giugno mi dicono che il materiale è mancante e che mi faranno rimborso entro 14 gg. Ad oggi 14 luglio non è arrivato nulla. Aspetto rimborso. Ditta poco professionale. Elena Tempest

Spett.le Farmahome, in data 17/06/25 ho acquistato merce per €169,90 rif. ordine 750545435 mai arrivata. In data 25/03/25 ho acquistato merce per 61,72 rif. ordine 750512270, arrivata parzialmente. Ho invano atteso i vostri rimborsi tramite Paypal, la cui assistenza mi notifica che sono stati da voi immessi uno il 2/04 e poi ritirato il 7/04 e gli altri successivi in seguito a mio reclamo immessi il 4/07 e da voi ritirati il 9/07/25. I codici di transazione NON ANDATI A BUON FINE sono 1DR56715XK7323127 e OYU24906PL274612T. Pertanto, in mancanza di un reale rimborso adirò ogni via legale a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 18/06/2025 ho fatto un ordine alla FarmaHome , appartenente al gruppo TALEA SpA, di 2 confezioni di collirio OPTIVE FUSION 30FLAC DA 0,4ML per un totale di €44,86. Dopo aver sollecitato la consegna mi inviano un'e-mail nella quale si specifica che il prodotto non è più disponibile e che sarei stato rimborsato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. Ad oggi, dopo innumerevoli solleciti a mezzo e-mail, perchè telefonicamente è impossibile contattarli, non si sono ancora degnati di rispondere e /o rimborsare quanto da me pagato. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M. De Campo nascondi

Spett. Farmahome, Ho effettuato un ordine il giorno 28/06/2025 e non ricevendolo entro 48h come da voi indicato, vi ho scritto e avete risposto che il prodotto non era disponibile e che mi avreste rimborsato. Dato che non rispondete più nè via mail né via telefono, agirò di conseguenza anche dopo aver letto altre esperienze analoghe con voi da parte di altri utenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il mio rimborso dell’ordine effettuato il 28 Maggio non mi è ancora arrivato. Oggi è 8 Luglio, è passato piu di un mese

Buongiorno, Vorrei segnalare che dopo l acquisto di un prodotto ( ordine n.750542945) eseguito il data 27.05.2025 mi è stata mandata una comunicazione dove mi annullavate l' ordine stesso con la promessa del rimborso di Euro 27,63. Ad oggi, 08.07.2025 non ho ricevuto NESSUN rimborso sulla carta di credito. Rimango in attesa di un celere riscontro. Grazie, Lisa Fabris

ho ordinato un prodotto farmaceutico dopo il pagamento dopo 5 giorni hanno detto che era esaurito e che mi rimborsavano, non ho visto un euro l azienza e la farmahome di viareggio fa vendite online.numero ordine 750547327

Il 23 maggio 2025 ho effettuato un ordine sul sito internet di Farmahome. Il numero di riferimento dell'ordine è 750540219. Ho effettuato il pagamento tramite Scalapay, perché credevo di avere una maggiore tutela, in quanto non conoscevo il venditore, ed era la prima volta che ordinavo sul loro sito internet. Il 27 maggio 2025 ho ricevuto un'e-mail in cui venivo informata che l'ordine era stato annullato per indisponibilità dell'articolo e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, né alcuna comunicazione in merito, nonostante abbia provato a mettermi in contatto con loro tramite il form presente sul loro sito internet alla sezione contatti, tramite e-mail e addirittura canali social. Anche Scalapay ha provato a mettersi in contatto con loro, ma mi comunica di non aver ricevuto alcuna risposta. Poiché il margine temporale dei 14 giorni lavorativi per ottenere il rimborso, è abbondantemente trascorso, faccio questo ultimo tentativo di avere notizie in merito. In mancanza, procederò legalmente.