Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto intervento per la sostituzione annua dei filtri del mio impianto di purificazione acqua, acquistato il gennaio del 2018. Al momento dell'acquisto mi era stato garantito, l'intervento da parte del tecnico dopo un anno, quindi il gennaio scorso. Da marzo 2019 ho scritto e chiamato per ricevere assistenza, solamente a parole ho ricevuto promesse di interventi in tempi brevi, all'email ed ai messaggi non è seguita mail alcuna risposta. Gli ultimi due appuntamenti fissati, mi sono stati disdetti pochi minuti prima dell'intervento. Tengo a precisare che per attendere il tecnico mi sono liberato da impegni lavorativi, in oltre da oltre una settimana l'impianto non funziona.PS mi è stata in oltre prospettato l'esborso di € 80,00 o 85,00 per questo intervento, importo del quale non si era mai parlato prima.Saluti Mirco Zanellato

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento