Bacheca dei reclami

Gentilissimi, segnalo che la politica di Vinted è dichiaratamente da loro sfavorevole all'acquirente. A differenza di altri portali che garantiscono il reso senza problemi vinted lascia tutto in mano a chi vende, che può decidere se accettare un reso o no. Inoltre, le spese di reso sono sempre a carico dell'acquirente. Nel mio caso: arriva un pacco SBAGLIATO e io lo devo resistituire A MIE SPESE. Mai visto una cosa del genere. Dato che chi compra paga sempre la protezione acquisti dovrebbe tutelare anche casi in cui chi vende SBAGLIA. Insomma, l'acquirente deve sperare che il venditore sia onesto e che non sbagli a inviare il pacco spedito (come nel mio caso). Quindi, il diritto di recesso lo hai ma PAGHI. In più, come si vedrà negli allegati. Io continuo a chiedere il rimborso comprensivo di spese di spedizione e loro fanno finta di nulla e ribadiscono concetti inutili su come effettuare un reso... Cosa da me già fatta NEI TEMPI E NEI MODI DA LORO DESCRITTI. inoltre oggi mi hanno risposto di utilizzare la loro piattaforma e non altroconsumo per scrivere reclami, mi viene da ridere... In allegato la loro ammissione sul fatto che il rimborso viene decurtato da spese di spedizione che restano SEMPRE A CARICO DI CHI COMPRA, COSÌ È LA LORO POLITICA. Allego anche la risposta di Vinted alla mia prima segnalazione da questo portale, che resta visibile a chiunque possa servire: scrivo problema risolto NON È VERO, e che devo scrivere direttamente a loro...GIÀ FATTO MA È STATO INUTILE.

Gentilissimo Servizio  Assistenza, Vi sollecito nuovamente  per sottoporvi il mio caso specifico  Il mio account Majoliechambre  bloccato il giorno 20 dicembre  2023, account serio e sempre rispettoso del Regolamento  con all' attivo più di 450 transazioni tutte positivamente  recensite ancora non è  stato sbloccato. Penso che la penalizzazione do 15 giorni sia più che sufficiente  dal momento  che l' ultimo articolo da me caricato non era altro che un prodotto già sulla piattaforma  giustamente  rimosso tramite avviso. Succede a tanti utenti e non per questo vengono tagliati fuori in maniera definitiva dalla piattaforma di Vinted soprattutto  guardando al mio comportamento  in questi due anni sempre rispettoso e perfetto. Trovo veramente  ingiusto questo trattamento, e mi do disponibile  ad osservare ogni regola proposta in caso di sblocco.  Vi prego di dedicarvi gentilmente  alla mia richiesta  Cordialmente 

Buongiorno, sono appena stato bloccato da Vinted dopo soli tre giorni dalla creazione dell’account. La motivazione non è molto chiara, ma pare che sia per aver pubblicato 4 paia di scarpe mie e della mia ragazza che pur avendo passato la loro verifica, ora sostengono che potrebbero non essere autentiche, ma lo sono. Premetto che non ho altri account in famiglia/abitazione e questo è il primo che ho. Credo e spero sia un errore da parte loro perché non ho violato nessuna regola. Vi chiedo quindi di aiutarmi Voi , con la vostra autorevolezza e credibilità di aiutarmi a risolvere Grazie Andrea

Sono venditrice su Vinted da ottobre 2022, con circa 84 recensioni e MAI una segnalazione di prodotto venduto non originale o usato. Il 2 gennaio 2024 ho pubblicato diversi annunci di prodotti di cosmesi femminile, uno dopo l'altro in quanto avevo fatto le foto in anticipo. Gli annunci, in un primo momento pubblicati, sono poi stati eliminati in quanto ritenuti prodotti usati o non vendibili perché campioni vietati alla vendita. Poiché gli annunci eliminati erano diversi, mi è arrivato subito dopo un messaggio in cui mi è stato comunicato che il mio account è sospeso per un mese. Ho subito fatto reclamo e ricontattato Vinted dopo diverse ore in quanto avevo venduto alcuni articoli e già un'acquirente mi aveva chiesto di annullare l'ordine (cosa che non potevo fare in quanto bloccata). Poiché la velocità fulminea con cui hanno bloccato l'account non è stata replicata al momento di rispondere alle mie domande, ho aperto un secondo account, con nick praticamente identico al primo, per contattare tutti i miei acquirenti e tranquillizzarli sul fatto che non fossi una truffatrice. Nel contempo volevo capire se le rigide regole che hanno portato alla mia insensata sospensione fossero valide per tutti... Ebbene, ci sono centinaia di annunci di prodotti aperti (senza tappo, per far vedere il contenuto) e altrettanti annunci di campioni di profumeria messi in vendita. Perché dunque sono stati eliminati gli annunci dei miei prodotti che NON erano aperti e NON erano campioni vietati alla vendita? Mentre cercavo di contattare Vinted per mostrare le foto dei tanti articoli che davvero non rispettano le regole, sono stati bloccati, in maniera definitiva, entrambi gli account. Dopo alcuni giorni, con molta calma, il team Vinted ha risposto, dicendomi che hanno ragione di credere che proprio i miei articoli siano usati o campioni vietati alla vendita. Oltre al danno economico e d'immagine, in quanto le recensioni sul mio profilo parlano per me e testimoniano la serietà con cui ho sempre venduto prodotti originali e nuovi, rimane un forte senso di ingiustizia. Che senso ha bloccare venditori che non vendono prodotti usati e lasciare liberi di guadagnare coloro che davvero non rispettano le regole?

In data 23/12 la piattaforma Vinted blocca il mio account per presuntA vendita di cosmetici usati, quando nelle foto (uguali anche a quelle di altri utenti che rivendono lo stesso prodotto) si vede che ci sono la confezione originale e le pellicole protettive! Non si capisce su quale base mi hanno bloccata! Siccome ho pubblicato 3 articoli in 3 post diversi dopo un po’ sono arrivati in contemporanea sia l’avvertimento con eliminazione del post sia il blocco! Quindi non ho potuto evitarlo in nessun modo! Se avessi fatto solo un post tutto questo non sarebbe successo. Inoltre loro presumono sulla base del nulla!!! Pretendo di riavere il mio account dove per altro avevo tanti feed positivi come venditore e come acquirente! Per altro in seguito mia madre ha creato un profilo con sua mail e suo numero di telefono e l’hanno bloccata dicendo che era un account multiplo! Quindi in casa viene automaticamente bannata intera famiglia e non il singolo utente se qualcun altro dalla stessa connessione prova a generare il suo personale account! Se devo ricorrere a vie legali spiegatemi come fare e lo farò

Account chiuso ormai da giorni, la motivazione è un presunto illecito di cui non ne so assolutamente nulla,ho sempre e solo concluso compravendite perfette, 100% recensioni positive. Al momento della chiusura dell'account, avevo in vendita a prezzi inferiori ai 20 euro, alcuni miei vecchi orologi. Alla richiesta di chiarimenti non sono stato degnato di risposta.

Sono stata ingiustamente bloccata, per motivazione "Account multiplo" in casa premetto che sia io che mio marito abbiamo un account, mio marito è stata anche lui bloccato con ragioni assurde, ma non entro nel merito. È normale che per questo vengano prese azioni di blocco anche nei miei confronti? Non trovo questo giusto. Il mio profilo è gestito esclusivamente dalla mia persona e non da altri. Oltre al danno arrecatomi in termini economici, mi sento per questo anche offesa e trattata come non merito. Preciso che per un periodo di tempo ho avuto problemi con il mio smartphone, quindi impossibilitata ad accedere al mio profilo, ho dovuto per forza di causa maggiore, farlo con il cellulare di mio marito, perché avevo delle spedizioni da onorare e degli ordini in corso. Richiedo ripristino del mio profilo. Pagliaro Maria

Sono andata su mio profilo Erika Caputo con mia immagine con Ruffini paolo,per scoprire senza nemmeno essere avvisata che mi veniva chiuso ,bloccato e cancellato tutto il mio armadio vinted ,con oggetti prenotati,offerte in essere etc, tutto questo per delle pistole scala 1:2,5 della fabbri indicato in ogni titolo quindi chiaro che non sono reali ma vista la scala da edicola espositiva,e se non si conosce l articolo prima di accusare la vendita di armi da fuoco per chi ha nel proprio armadio per lo più giocattoli e libri basta a informarsi. Richiedo il ripristino immediato delle mie inserzioni

Buonasera, Vinted mi ha bloccato l'account prima per 7 giorni per capi senza etichetta o brand errati. Mi avevano suggerito di cliccare la dicitura "nessun brand", se non ricordavo appunto il brand, così ho fatto ma a quanto pare non andava comunque bene e l'account è stato bloccato per 7 gg. Questa volta mi è stato bloccato definitivamente perché ho messo un capo di Primark che non ha etichetta. Bloccare un profilo con oltre 100 recensioni positive e oltre 250 capi caricati, non è stata una grande mossa, ci ho speso del tempo per caricare tutti gli articoli. Se fossero stati più chiari nel progettare il caricamento degli articoli forse non avrei sbagliato. Molte volte non si sa cosa mettere come dicitura sull'annuncio, così mi hanno creato un disagio. Chiedo gentilmente che mi venga sbloccato l'account perché io mi trovo bene con Vinted e penso che sia una grande piattaforma che vende usato. Link dell'account: https://www.vinted.it/member/55433780-nikky1901

Spett. Vinted In data 15 dicembre 23 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglietta pagando contestualmente l’importo di 1,5 euro oltre a 3,77 di spese di spedizione e protezione acquisti. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in queanto il prodotto consegnato NON ERA QUELLO ACQUISTATO, ERA DI COSTO INFERIORE E RIVINATI. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro portale in data 30 dicembre, ovvero entro i termini da voi previsti per il reso ma ad oggi NON MI avete dato modo di chiedere l'intero rimborso in quanto da vostro portatile poaso fare il reso pagando la spedizione. Una cosa assurda, non tanto per la spesa, ma per il principio. Rendo un articolo consegnato sbagliato e devo anche rimetterci soldi. Se accettate il reso voglio indietro tutto quanto da me pagato! Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato l'acquisto fatto, quello arrivato e le varie comunicazioni con vinted...