Bacheca dei reclami

come utente vinted, dopo una serie di vendite vedo il mio credito sulla app e decido di farmelo accreditare sulla mia carta Hype Start (non fisica).non vedendo l'accredito dopo qualche giorno contatto l'assistenza clienti e chiedo delucidazioni. mi scrivono che senza l'invio da parte mia di un estratto conto non possono intraprendere azioni. segue corrispondenza dove invio la lista movimenti scaricata dalla app Hype. che per tipo di profilo mi fa scaricare solo la lista movimenti (entrate e uscite) sollecito in data 29/09 chiedendo che siano loro a darmi le coordinate dell'accredito che a loro detta è stato effettuato, ma in data 30/09 mi richiedono l'estratto conto e se non lo invio entro 24h considerano chiuso il reclamo. per quanto sopra chiedo Vs supporto. cordiali saluti Filippo Lenza

Buongiorno, ho venduto un articolo su Vinted, imballato con il doppio di ciò che richiede Vinted per precauzione. L'articolo è arrivato danneggiato per via della famosa delicatezza dei corrieri delle Poste. Ho mandato foto dell'imballaggio e Vinted ovviamente ha detto che non era adeguato, prima usando una scusa (non c'era abbastanza pluriball tra le due scatole) , poi dopo aver dimostrato che non era così, un'altra (non c'era abbastanza pluriball nella prima scatola) e così via. L'acquirente stesso ha detto a Vinted che il pacco era perfetto. L'acquirente paga una protezione acquisti altissima, è ingiusto venire presi in giro così.

Salve, ho acquistato presso l'app vinted un bracciale di tipo Pandora con chiusura disney, ma il bracciale pervenuto era contraffatto, effettuo il reso, il quale viene ritirato solo in data odierna.La venditrice indica che il pacco è danneggiato, non per causa mia ma dal servizio poste. L'app vinted invia una notifica in cui si indica che è in fase di gestione. ricevo il messaggio della venditrice, e sotto un tasto risolvi senza alcuna info in merito, clicco sul tasto in modo da poter rispondere alla persona ma l'acquisto viene chiuso.Lamento che l'app è ingannevole in quanto non fornisce info sul perchè viene messo a disposizione il risolvi. A seguito di questo contatto l'assistenza che risponde scusandosi che la procedura è quella e non possono aiutarmi. Ho lavorato per anni nel campo dei reclami per un operatore telefonico, e per quanto si possa aver cliccato su un tastino in qualche modo le operazioni sono revocabili, dubito quindi che non fosse possibile aiutarmi. Per questo richiedo intanto il rimborso dell'oggetto pagato, di cui non sono in possesso a causa di un passaggio ingannevole presente in app, che era falso ed il rimborso della spedizione pagata e danneggiata non da me e di cui sono stata accusata ingiustamente.Grazie

Buongiorno, ho venduto un oggetto su Vinted, spedito come specificato sul sito con busta o scatola comprensivo di imballo prluriball.L’oggetto è arrivato ammaccato causa probabilmente del corriere di spedizione.Vinted ha deciso di rimborsare l’acquirente, mentre per me non c’è stato né il pagamento della vendita né il reso dell’oggetto Richiedo il pagamento di euro 28 anche in caso di reso visto che l’ oggetto si è danneggiato

Buonasera ho venduto una casa di Barbie su Vinted, l'acquirente ha dichiarato che il pacco é stato danneggiato durante il trasporto ma Vinted ha rimborsato solo l'acquirente. Ed io venditrice ho ricevuto oltre il danno la beffa che non riceverò i miei articoli. Ho anche contattato Vinted che nonostante le foto palesi del danneggiamento ha deciso di non rimborsarmi. Non riesco ad allegare le foto del danneggiamento

Salve, in seguito alla pubblicazione di un annuncio di vendita sulla piattaforma vinted in data 20/9/23 inerente uno zaino Fjallraven Da 16 litri, il mio account è stato bloccato perché l'oggetto è stato identificato come contraffatto, pur avendo dettagliato con tutte le foto richieste dalle policy della piattaforma. Non è stata fornita una evidenza del motivo per cui la piattaforma ritenga che l'articolo sia contraffatto e soprattutto alla mia richiesta di assistenza in cui ho esplicitato che lo Zaino in questione è stato acquistato SULLA STESSA PIATTAFORMA non più tardi di un mese fa, non è stato dato seguito se non tramite risposta automatica. Chiedo immediata riattivazione dell'account. Poco importa dell'annuncio oscurato. Di sicuro lo zaino non è stato contraffatto da me, essendo stato ritenuto originale all'atto del mio acquistato sulla stessa piattaforma.

Buongiorno, Ho venduto della merce su vinted, il cliente a cui l'ho venduta mi ha chiesto delle foto, gliele ho mandate e mi ha risposto che era ok, la merce gli è arrivata e ha richiesto il rimborso perchè risultava rovinata (ma sicuramente non da parte mia). Vinted mi ha fatto aprire il reclamo chiedendo di mandare immagini e una certificazione scritta da parte mia. Dopo due giorni non ho avuto risposte e il cliente ha ricevuto il rimborso ed io ho perso la merce.Chiedendo spiegazioni mi hanno detto che non ho richiesto di ricevere la merce indietro, ma io ho aperto un reclamo proprio a seguito della loro richiesta di indicare se ero contrario al rimboroso! Non ho ricevuto spiegazioni, ho un reclamo aperto che continuano a ignorare, ho perso i miei soldi e pure la mia merce.

Buongiorno, sono un venditore di vinted ho spedito un ordine contenente un action replay e un gioco nintendo ds pokemon nero ad un acquirente e l'articolo è arrivato daneggiato, si è danneggiato durante il trasporto. Come imballaggio ho utilizato una busta avente delle bolle d'aria antiurto in plastica all'interno. Conclusione Vinted ha annullato l'ordine, rimborsato l'acquirente ed io venditore mi ritrovo senza più oggetti perchè secondo Vinted l'acquirente non è obbligato a restituirli e nessun rimborso, letteralmente ho perso due oggetti di un certo valore visto che sono del 2011, ho fatto reclamo all'assistenza ma secondo loro la colpa è mia che l'imballaggio non era adatto. Vi sembra una cosa normale a voi? A questo punto deduco che non convenga proprio vendere su questa piattaorma visto che vi potrebbe accadere la stessa cosa e ritrovarvi a regalare cose stile Caritas a perfetti sconosciuti. Specialmente se si tratta di oggetti di un certo valore. Poi vorrei sapere come fa Vinted a dire che l'oggetto si è rotto durante il trasporto, visto che nel pacco c'era un altro gioco che misteriosamente per opera dello spirito santo non si è rotto, voi di vinted avete presente che nell'ordine in questione oltre all'action replay era presente un altro articolo e che era in perfette condizioni? eppure nelle foto dell'articolo in vendita e nel titolo che ci sono 2 articoli all'interno. Se Vinted non risolverà la questione mi rivolgero ad un legale esperto nel codice del consumatore perchè la policy mi sembra assurda. codice transazione vinted: 6955794310

Ho inviato una settimana fa una collana tramite Vinted e l’acquirente dice di aver ricevuto il pacco senza la collana. Avevo imballato in modo che non fosse riconoscibile. Vinted ha sospeso il pagamento di 240 euro e continua a rispondere con messaggi inutili. È chiaro che sono stata truffata e non so cosa fare.

Buongiorno,il giorno 14 settembre 2023 ho ricevuto un avviso sulla posta personale dell'app Vinted nella quale si annunciava la chiusura di un prodotto in vendita in quanto contraffatto.Il prodotto tessile in oggetto è una Polo a marchio Plein Sport, in vendita da moltissimi MESI su Vinted.La polo è stata acquistata presso il Torino Outlet Village, nello store ufficiale Plein Sport (oramai chiuso circa due di anni fa per far spazio ad un altro brand).Il prodotto è 100% ORIGINALE come indicato chiaramente nella vendita.E' la quarta volta che Vinted chiude le inserzioni asserendo che il sottoscritto stia vendendo prodotti contraffatti, SENZA ALCUNA LOGICA E SENZA ALCUNA PROVA, ma solo sulla base di INCOMPETENZE, casualità o su un algoritmo stupido, senza inoltre dare la possibilità al Cliente di dare le spiegazioni necessarie in quanto non previsto. Due anni fa Vinted mi aveva bloccato per due volte la vendita di una giacca THE NORTH FACE assolutamente originale accusandomi di vendere un prodotto contraffatto, nonostante le evidenze di tutte le etichette, (compreso l'ologramma di autenticità), cerniere e bottoni.Ho dovuto farmi fare certificato di Autenticità direttamente da The North Face per poter rimettere in vendita la giacca per la terza volta senza che fosse bloccata!Mentre si bloccano inserzioni di prodotti Autentici, su Vinted si trovano CENTINAIA di prodotti malamente contraffatti in vendita alla luce del sole: scarpe, abbigliamento, profumi , accessori ecc. Io stesso ho segnalato più volte prodotti contraffati (in particolare di Profumeria) SENZA che Vinted prendesse provvedimenti.Chi controlla questi prodotti? Chi decide cosa è originale, cosa è contraffatto? Vendere prodotti contraffatti è un reato. Essere accusati di vendere prodotti contraffati lede la dignità del venditore.