Bacheca dei reclami

Con riferimento all'Ordine: T139924-190925 con consegna prevista tramite vettore BRT per il giorno sabato 27 settembre, a tutt'oggi il prodotto acquistato non è arrivato, questo dopo una settimana passata in casa ad aspettare senza poter uscire per timore di perdere la consegna. BRT non ha dato spiegazioni ai numerosi ticket aperti presso di loro. Stamattina telefonicamente BRT ci ha confermato che non avverrà alcuna consegna (senza alcuna motivazione) e che il sollecito deve venire dal committente. La professionalità della intera BRT si è confermata quando l'operatrice ha terminato bruscamente la conversazione (sino a quel momento civile) attaccandoci il telefono in faccia.

Spett.le Bartolini – BRT Corriere Espresso, con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito alla gestione della mia spedizione da parte della filiale di Gazzo Bigarello. Purtroppo devo constatare che con la vostra filiale questo tipo di situazione si ripete sistematicamente: ritardi continui, informazioni discordanti e totale mancanza di chiarezza. Dopo numerosi rinvii e una mail in cui mi veniva assicurata la consegna odierna nella fascia oraria indicata, nessun corriere si è presentato; successivamente, la spedizione risulta improvvisamente in giacenza con la motivazione “indirizzo del destinatario non corretto o incompleto”, quando l’indirizzo è perfettamente corretto e non era mai stato segnalato come problematico. A questo si aggiunge la totale irreperibilità della filiale, con uno staff d’ufficio che non si dimostra disponibile nei confronti dei clienti, rendendo di fatto impossibile ottenere risposte chiare. Quello che mi aspetto ora è di capire cosa stia realmente accadendo: io avrei voluto annullare l’ordine, ma non mi è più possibile poiché la merce risulta già spedita. È quindi vostro dovere consegnarla nei tempi e nei modi previsti. Chiedo pertanto una risposta chiara e immediata sullo stato della mia spedizione e sui motivi di questo ennesimo disservizio.

L'ordine è stato effettuato il 2/7 e il primo contatto da BRT è avvenuto subito dopo con data prevista di consegna il 3/7. Invece il 3/7 il pacco non è arrivato. Seguendo il tracking il pacco risulta fermo nella filiale di Parma dal 5/7 e non vi sono aggiornamenti sulla data di consegna ("la spedizione è nel nostro deposito"). Quindi non si sa quando e se il pacco arriverà. Ho contattato sia il venditore che BRT.

Buongiorno ho acquistato tramite Amazon un televisore dalla ditta I.G.M che mi ha inviato la tv tramite BRT con consegna prevista il 18.06.25 no di spedizione 078133012438098 come confermato da numerose email. Alle ore 19.30 del 19.06 non solo non è ancora arrivato nulla ma il corriere suddet-to mi ha inviato un messaggio di consegna non riuscita alle 16,50. Tale dichiarazione E' UN FALSO in quanto per tutto il pomeriggio del 19.06 siamo stati presenti in casa in 3 persone pronte a testimoniare che nessun corriere ha suonato. Ho contattato Amazon e la ditta IGM che mi hanno confermato che queste false dichiarazioni sono usate dalla BRT quando sono in ritardo con le consegne. Inoltre il televisore risulta essere presso la loro sede di Villorba (TV), che dista da casa mia 20 km, dal giorno 16.06. Ho cercato di contattare al telefono la sede di Villorba e la sede centrale di Bologna della BRT ma non risponde mai nessuno. Questo corriere ha decisamente scarsa onestà e professionalità zero.

pacco ritirato dal corriere BRT a Storo, arrivato al centro BRT di Rovereto e del pacco non è mai stato sparato il codice a barre; PACCO SPARITO VOLATILIZZATO O MOLTO PROBABILMENTE RUBATO ! questa non è la prima volta.

IL CORRIERE BRT HA TRA LE SUE OFFERTE ANCHE IL SERVIZIO IN CONTRASSEGNO. VOGLIO SEGNALARE CHE NEL 2025 CON IL SUPPORTO TECNOCLOGICO A DISPOSIZIONE , NON E' POSSIBILE CHE DOPO OLTRE 3 SETTIMANE DI TEMPO NON SONO RIUSCITE AD INVIARE IL PAGAMENTO PREVISTO DALLA SPEDIZIONE

In data 08 02 2025 mi e' stato consegnato dal punto di ritiro BRT FERMOPOINT un pacco, proveniente da NOTINO, con evidenti segni di manomissione sul packaging e senza alcun contenuto. Purtroppo ingenuamente la manomissione e' stata accertata solo alcuni secondi dopo l'accettazione e quindi non e' stata inoltrata la clausola "accettazione con riserva"; l'operatore addetto alla consegna ha però prontamente constatato e confermato quanto descritto inviandovi prontamente mail descrittiva che allego in copia. Vi contattavo a mezzo mail e PEC, mi rispondevate che avrei dovuto interagire con il mittente, essendo lui il soggetto che dovrebbe rimborsare il danno. Ad oggi il mittente mi dice di non poter procedere perché voi affermate di non aver avuto segnalazioni e questo e' sicuramente un atteggiamento inspiegabile, dal momento che da subito e con vari mezzi sono state fatte tutte le segnalazioni, compreso le foto del pacco alla consegna. E' evidente che dobbiate con immediatezza provvedere a chiudere la questione con il mio fornitore, rendendo possibile la soluzione definitiva del problema. Personalmente vorrei evitare di presentare denuncia alle autorita'di polizia giudiziaria. Attendo con fiducia riscontro positivo. Sonia Marabotti

In data 22-01-25 ho creato questo ordine : L'ordine #IT è stato creato il 22 Gennaio 2025 ed è attualmente Completato. La tua spedizione è partita in data 23 Gennaio 2025 con il corriere BRT Italia. Per tracciare la spedizione, per favore segui il link ' In data 05-02-24 il mio ordine non é ancora stato recapitato quando nel sito di BRT continuano a segnalare l´arrivo in data odierna, ma il corriere non passa. Questo non é corretto nei confronti di chi attende un pacco e viene preso costantemente in giro non mettendo al corrente la situazione reale della consegna !!!!

In data 3 dicembre mi veniva segnalata dalla Ditta BRT Spa , incaricata del trasporto e imminente consegna di un pacco contenente scarpe di valore per conto di altra ditta, Blubasic srl a seguito di acquisto on line, presso il piunto di consegna da me selezionato ("Punto e Virgola", c/o Marano sul Panaro (MO) - cap 41054). Il giorno successivo, a seguito di controllo del tracking, che descriveva il pacco come "consegnato", mi recavo al punto di ritiro, dove la titolare, a seguito di ricerca senza esito, contattava, a vendono il recapito, il corriere incaricato del trasporto, il quale sosteneva di averlo recapitato presso la mia abitazione, condominio situato nel paese medesimo, essendosi fatto aprire la porta da una non meglio precisata "signora con occhiali" e avendolo lasciato nell'androne. Precipitatomi a casa, del pacco non trovai traccia, anche dopo indagine presso i condomini ivi residenti. Il pacco conteneva scarpe del valore di €.368,00 , da regalare a mia figlia nell'occasione del Natale. Ho scritto al negozio Blueservice, che mi ha detto a sua volta di aver aperto una segnalazione presso il corriere, cosa che ho replicato anche io in autonomia, senza ottenerne risposta. Ho peraltro verificato in rete, al sito "Trustpilot", come questi disservizi siano ben più che all'ordine del giorno, tanto da rendere auspicabile un intervento deciso nei confronti di codesta azienda, che non esiterei a definire "poco professionale", per usare un eufemismo. Allego il documento che comprova la richiesta di consegna al service point, non al mio domicilio. Inoltre segnalo che non ho ricevuto telefonate o sms attestanti l'avvenuta consegna da parte degli incaricati della ditta BRT, ciò che con altre aziende svolgenti servizi analoghi era prontamente avvenuto.

Buongiorno Il vostro servizio è inaccettabile! Mi avete mandato una mail che era in consegna il giorno 12 e non avete consegnato nulla! Oggi mi sono ritrovata un tagliando in mezzo al cancello di ingresso e nemmeno nella cassetta delle lettere, poteva cadere con un po di vento e chissà dove finiva! Ho pagato per una consegna a domicilio e non in giro per la provincia, lavoro e non sono a casa alle 14. Le altre aziende lasciano il pacco all'interno del cancelletto. Vorrei sapere al più presto dove si trova il mio pacco e cosa devo fare per averlo. E di sicuro non userò più il Vostro servizio, farò anche cambiare azienda ai clienti che usano i vostri carnet! In più non esiste nessuna mail per poter sporgere reclamo