Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato un volo per il 23 luglio da Napoli Capodichino a Venezia Marco Polo. Avevo inserito richiesta di fatturazione ma ad oggi non risulta né sul portale né via mail.Ho provato a contattare più volte il servizio clienti (tra l'altro servizio a pagamento) senza alcun riscontro o senza risoluzione del problema.Attendo urgente riscontrograzie

Spett.le WizzAir,in relazione alla richiesta di rimborso di cui in oggetto, posto che: non era Vostra intenzione procedere al rimborso a mezzo carta di credito utilizzata, nonostante la normativa vigente obblighi la compagnia aerea a rimborsare totalmente il biglietto nel caso di cancellazione del volo per cause di malattie non mi è mai stata fornita risposta circa l'effettiva normativa secondo cui il rimborso debba avvenire per mezzo dei crediti wizz la Vostra Compagnia continua a rispondere allo stesso modo e in maniera fuorviante alle semplici e precise richieste del sottoscrittoTutto ciò premesso, a seguito dell'ennesima risposta fuorviante da parte della Vostra Compagnia, facendo riferimento ad altre precisazioni non richieste dal sottoscritto e NON rispondendo invece alle domande poste in essere dal sottoscritto, in data 13 ottobre, la Vostra Compagnia, informava il sottoscritto che il credito Wizz di € 303,57 poteva essere usufruito ENTRO IL 15/10/2023.In data odierna tuttavia (15/10/2023 ore 09.59 e pertanto ENTRO IL 15/10/2023), il sottoscritto accede alla propria area personale, scoprendo di avere un credito di soli € 4,99.A tal fine, si chiede il rimborso di € 298,58 a mezzo carta di credito utilizzata, posto che la Vostra compagnia ha INTENZIONALMENTE fatto scadere al sottoscritto il credito (comunque mai richiesto) in crediti WIZZ in data precedente rispetto a quanto DICHIARATO nella mail trasmessa.Si sta procedendo sin da ora a contattare ALTROCONSUMO e ulteriori associazioni per far valere il proprio diritto al rimborso, nonchè i danni arrecati anche in considerazione del fatto che la Vostra Compagnia ha fatto scadere prima del termine e comunque comunicando a mezzo mail una data errata al fine di continuare a fuorviare e ingannare la propria clientela, finalizzato a non rimborsare il sottoscritto nè a mezzo carta di credito nè a mezzo crediti Wizz.Cordiali saluti

Buonasera sono driss mahboub ho prenotato un volo su wizzair da Fiumicino a marrakesh (W4 8272) per il 24/12/2003 lo pagato con un bonifico bancario, il problema che ho sbagliato la causale non ho inserito il codice che sarebbe (WDUDRI) ma la banca ha mandato il bonifico volevo sapere se i soldi sono arrivati alla compagnia o no aspetto risposta

Buonasera, in data 16/09/2023,ho effettuato la prenotazione n.ZIZ9KZ per un volo per due persone a/r da Roma Fiumicino ad Hurghada,pagando contestualmente tramite bonifico bancario.Come da procedura aziendale,ho atteso 5 giorni per avere conferma della prenotazione.Purtroppo,la prenotazione è stata cancellata da parte di Wizzair,adducendo il fatto di non aver ricevuto alcun pagamento. Ho aperto un reclamo,inviando la ricevuta di pagamento della mia banca.Il giorno 28/09/2023,ho ricevuto una mail da parte del servizio reclami Wizzair,nella quale mi confermano di non aver ricevuto il pagamento,chiedendomi prova di tale pagamento, che inoltro nuovamente all'indirizzo di posta.Ad oggi non ho ancora avuto nessuna risposta,né tantomeno la conferma della prenotazione,né alcun rimborso.Distinti saluti

Buongiorno, Richiedo risarcimento di 500 euro (due passeggeri) per il ritardo di 5 h causato da motivi operativi della compagnia del volo Bucarest - bergamo dell'1 ottobre 2023 (numero prenotazione WFNMNP).Grazie mille

Buongiorno, in data 18/06 mi è stato cancellato il volo Londra-Milano. Alle 23:00, completamente abbandonata a me stessa, ho dovuto trovare hotel e trasporti alternativi in autonomia in quanto WizzAir non si è minimamente interessata dei passeggeri lasciati a terra. In data 03/07 ho finalmente ricevuto una mail da parte loro dove mi confermavano il rimborso spese di 588,19€ ENTRO 10 giorni sul mio conto (di cui ho fornito immediatamente tutti i dati necessari). Da allora spariti nel nulla, avrò mandato quaranta mail e non ho mai più ricevuto risposta.

Spett. WizzAirIn data 13/6/2023 ho prenotato il volo n° W4 8206 da Santorini a Catania per il giorno 23/7/2023 con la Vostra compagnia.In data 22/7/2023 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi un volo con arrivo a Ragusa, fattispecie a me non favorevole.In data 18 agosto mi avete contattato per dirmi che il mio reclamo era stato accolto e che mi avreste erogato la cifra di circa 140€. Ad oggi non ho ricevuto nulla, probabilmente a causa della carta di credito virtuale da me generata e non più disponibile.Ho presentato numerosi reclami, sia tramite il portale Altroconsumo e sia attraverso il vostro sito internet, l'ultimo dei quali il 6/9/2023. A questo ultimo reclamo, in cui fornisco anche le coordinate bancarie su cui accreditare il rimborso, non ho ricevuto alcun tipo di risposta.Con la presente richiedo pertanto il rimborso IMMEDIATO del prezzo del biglietto pari ad 139,98€.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento indicato nel reclamo sopracitato e inserito sul sito WizzAir.Vi invito anche a contattarmi telefonicamente al numero inserito nel presente reclamo, visto che il vostro servizio clienti presenta delle tariffe improponibili da affrontare soprattutto dopo che sono da mesi in attesa del mio rimborso.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Francesco Pacini

Gent.ma Wizz Air Ho effettuato una prenotazione con la Vostra compagnia con partenza da Malta e destinazione Catania. Il volo W4 8220 con codice di prenotazione NI145T sarebbe dovuto partire in data 02.09.2023 alle ore 00:25. In data 01.09.2023 alle ore 16:54 mi arriva un messaggio con ritardo volo e partenza programmata alle ore 16:30 in data 02.09.2023. Provo a contattare il servizio cliente ma nessuna risposta. Dunque, decido di recarmi in aeroporto e dopo un’attesa di circa 3 ore mi viene prenotata una camera d’hotel con SOLA colazione, quindi SENZA servizio navetta aeroporto-hotel e SENZA pranzo. Alle ore 11:36 del giorno 02.09.2023 mi arriva un ulteriore messaggio con scritto ritardo volo e partenza prevista per le 22:35 del giorno 02.09.2023.Mi reco in aeroporto qualche ora prima della presunta partenza e alle ore 21:44, quindi esattamente 50 minuti prima della partenza, arriva un ulteriore messaggio con partenza prevista alle ore 22:13 del giorno successivo, quindi giorno 03.09.2023. Dopo aver scatenato il panico Wizz air invia ancora una volta un messaggio modificando la data e scrivendo che la partenza sarebbe stata in data 02.09.2023 alle ore 23:58. Dunque il volo è partito con 23 ore di ritardo. Il giorno dopo, dunque in data 03.09.2023, ho compilato i moduli di risarcimento e rimborso per le spese effettuate (taxi, cena, pranzo, seconda cena). Avrei dovuto ricevere una risposta entro 30 giorni ma non è stato così. Ad oggi, 04/10/2023 non ho ricevuto alcun riscontro.Mi auguro di ricevere vostra risposta qui.Cordialmente Chiara Faro

Spett. WizzAir In data 23 Maggio 2023 mi sono presentata all’aeroporto di Catania Fontanarossa in possesso di regolare biglietto per il volo W48183 diretto all'aeroporto di Bologna con la Vostra compagnia. La partenza del volo era programmata per le 6:10 del mattino ma è stato accumulato ritardo e di fatto l'aereo è partito solamente alle 9.40 dopo una serie di informazioni errate da parte del personale che non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Pertanto l'aereo partito alle 9.40 è arrivato a destinazione con un ritardo di più di 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi non solo il giorno della partenza ma anche successivamente in quanto ho provato più volte a mettermi in contatto con la vostra azienda eseguendo il reclamo sulla mia area personale del vostro sito ufficiale seguendo le istruzioni da voi fornite ma non ricevendo, ancora ad oggi, nessuna risposta.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso dovuto.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Di Giorgio Mariachiara

Spett. Wizzair In data 30/01/2023 ho prenotato il volo n° W6 8283 da Fiumicino (FCO) a Tenerife Sud (TFS) per il giorno 8/05/2023 con la Vostra compagnia. In data 3/02/2023 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 154.79€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Di Palma Andrea Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione