Bacheca dei reclami

A seguito dell’ennesimo cambio di orario del volo, decido di chiedere la cancellazione del volo con rimborso del 120% del valore della prenotazione in Wizz Credit. Ricevo e-mail di avvenuto accredito e fattura di accredito sul mio account ma accedendo da sito e da app al mio account, il conto WizzAir risulta di 0€. Contattata l’assistenza clienti via chat, l’addetto mi informa di contattare il call center a pagamento per ricevere assistenza. Chiedo l’accredito sul mio account Wizz della cifra spettante (103,98€).

Spett. Wizz Air GroupIn data 21/09/23 ho effettuato il volo aereo n° W45578 da Catania Fontanarossa a Milano Linate con la Vostra compagnia. La mia prenotazione, avvenuta su FlyGo.it, prevedeva il check-in online che non mi è stato possibile effettuare, in quanto sul sito di Wizzair non figurava la mia prenotazione n. ULLT8K, e ancora ad oggi, entrando nella mia area personale, tra gli storici, non trovo nessun volo. Mi è stato fatto quindi pagare 48,00€ per effettuare il check-in in aeroporto (allego ricevuta+ scontrino transazione+ screenshot uscita banca). Inoltre, la mia valigia, un trolley che rientrava nelle misure per il bagaglio a mano, è stato considerato come fuori misura ed ho pagato la differenza per poterlo imbarcare in stiva (€53,00). Peccato che il bagaglio non è stato imbarcato nella stiva, ed è stato messo nella cappelliera (di cui allego foto). Il trolley, non adatto ad essere considerato bagaglio a mano, e quindi non rientrante nelle misure standard per poter rientrare nella cappelliera, dopo il pagamento, magicamente rimpicciolisce e viene posto lì.Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 101,00 da corrispondermi quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire per vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, De Piano Cristina Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia delle ricevute di pagamento Screenshot uscita bancariaFoto baglio

Salve, ho prenotato un volo andata/ritorno da Napoli a Torino per il 28/09 per due passeggeri. Al momento della prenotazione si è bloccato il sito e mi ha fatto aggiungere il nome di uno solo passeggero. Ora ho due biglietti per passeggeri differenti con lo stesso nominativo

Salve, ho fatto una prenotazione con il sito lastminute di un volo per la badante dei suoceri Milano BG - Suceava. Ho poi fatto il check-in per la prenotazione acquistando l'opzione CHECK-IN AUTOMATICO che prevedeva il ricevimento della carta d'imbarco tramite mail entro 50 ore dalla partenza. Orbene , mi trovo a 15 ore dal volo (sto scrivendo alle 8:00di mattina ed il volo è per le 22:10 ) ad non aver ricevuto niente e se tento di stampare la carta d'imbarco mi esce un Foglio con scritto QUESTA NON E' UNA CARTA D'IMBARCOe che chattando con l'assistente virtuale mi si dice di non preoccuparmi che basta recarmi 3 ore(!) prima in aeroporto e mi verrà consegnata la carta d'imbarco valida.

Buongiorno, ho fatto per il volo MXP - OLB del 05/08/2023 ho fatto richiesta di rimborso per me e un altro passeggero causa ritardo superiore alle 3 ore. Richiesta Claim ID 22bf9cafAd oggi il claim risulta chiuso ma non ho ricevuto nessuna compensazione all'iban che ho indicato (250 € + 250€ = 500€ per me e un altro passeggero)Parlare con loro é impossibile dal momento che il call center é a pagamento.

Ho fatto per sbaglio una doppia prenotazione con Wizzair per praga da fiumicino e viceversa, provo a contattare il call center ma mi dice che il numero non è disponibile, vorrei cancellare il secondo volo prenotato erroneamente (mi hanno inviato anche loro l’email con doppia prenotazione) come dovrei fare per il rimborso di tale?

buongiorno,ho inoltrato un reclamo per il volo LNK55B a nome Svitlana Klymovych e Martina Sonzogni per imbarco negato.ho ricevuto due risposte da Wizz air dove mi hanno scritto di attendere ma da oltre un mese non ho più avuto notizie.vorrei sapere cosa ha intenzione di fare wizz air e quali sono le tempistiche per risolvere la questione.grazie

Ho acquistato a maggio di quest’anno (2023) l’abbinamento della Wizz Discount club (di durata annuale, permette di avere sconti sui voli) per circa 30 euro. Successivamente ho cercato di acquistare un volo mi accorgo che non solo non posso più utilizzare la WIZZ Discount club ma mi chiede l'acquisto di un ulteriore abbonamento denominato Italia discount club.Impossibile parlare con qualcuno……

In data 14/07/2023 ho prenotato il volo n° ZGSS3Z da LAMEZIA TERME a MILANO MALPENSA per il giorno 15/07/2023 con la compagnia WIZZ AIR. A causa dello sciopero il volo è stato cancellato e nessuno mi ha mai avvisata, pertanto ci siamo presentati in aeroporto per niente, perdendo tutta la mattina e pagando il bus dalla stazione ferroviaria di Lamezia all'andata, poi un taxi per farci riportare in stazione e prendere il treno per tornare a casa. All'imbarco Wizz Air non c'era nessuno e non ho mai ricevuto alcuna mail di avviso di cancellazione del mio volo. Abbiamo dovuto acquistare i biglietti del treno spendendo 558,00 euro. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato e il costo dei biglietti ferroviari non previsti come budget di spesa per la mia famiglia. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, STEFANIA TESTINI Allegati: Copia mail di avvenuta prenotazione, non mi sono mai arrivati i biglietti Copia biglietti ferroviari per cui si richiede il risarcimento. Ho scritto più volte a Wizz Air anche tramite pec senza ottenere niente.

Buongiorno,Ho richiesto tramite telefonata al call centro di wizz e anche tramite reclamo il certificato di no show che mi serve per chiudere un assicurazione viaggio.Ma non ho mai ricevuto risposte da parte di wizz